精選答案4008－872－333（只有國(guó)內(nèi)能打通，免長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)，不用加撥區(qū)號(hào)。不能用201卡、IP等
電話(huà)，不能用鐵通電話(huà)?？梢杂檬謾C(jī)）
86-21-3881-4611（國(guó)外也可以打，收取長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)，上海本地電話(huà)不用打021）
兩個(gè)電話(huà)打通以后，接下來(lái)的操作完全相同了。
話(huà)務(wù)中心的工作時(shí)間是：
周一至周五：早7：00 -- 晚7：00，周六：早8：00 -- 晚5：00
預(yù)約篇
預(yù)約前你要準(zhǔn)備好的東西有：
個(gè)人信息：中文姓名、姓名拼音、護(hù)照號(hào)碼、生日、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話(huà)、哪一類(lèi)簽證。
筆和紙（用于記錄交費(fèi)密碼和預(yù)約號(hào)碼）
預(yù)約簽證過(guò)程（包括交預(yù)約費(fèi)的過(guò)程）：
1、撥通后，先是中英文輪流播放“歡迎撥打美國(guó)駐華大使館及總領(lǐng)館簽證信息服務(wù)中心……”中英文各播一遍以后，中英文提示你：“下面選擇語(yǔ)言種類(lèi)?！?。然后用相對(duì)應(yīng)的各種語(yǔ)言。播報(bào)：英語(yǔ)請(qǐng)按1，普通話(huà)請(qǐng)按2，廣東話(huà)請(qǐng)按3，福州話(huà)請(qǐng)按4，佛山話(huà)請(qǐng)按5（佛山話(huà)的服務(wù)時(shí)間是周一至周五，上午9：00——12：00，下午1：00——6：00）?！话惆?。 （最后那段佛山話(huà)我是一句都聽(tīng)不懂呵呵，是我的一位廣東朋友聽(tīng)的。對(duì)了，其它時(shí)間會(huì)提示你這項(xiàng)選擇不可用）
2、 然后“尋求美國(guó)公民服務(wù)請(qǐng)按1,進(jìn)行下一步選擇請(qǐng)稍等” 。不按鍵，等5秒鐘。（如果選擇1的話(huà)，會(huì)講大約好幾分鐘使館和領(lǐng)事館提供給美國(guó)公民的服務(wù)）
3、 接下來(lái)“查詢(xún)有關(guān)美國(guó)移民的信息請(qǐng)按1,查詢(xún)有關(guān)赴美旅行的信息請(qǐng)按2” ——按2。
（附：如果按1選擇收聽(tīng)錄音資料的話(huà)，會(huì)出現(xiàn)下面這些選項(xiàng)：1.美國(guó)公民協(xié)助在華親友申請(qǐng)赴美簽證，2.赴美旅行免簽證國(guó)家名單，3.美國(guó)大使館及領(lǐng)事館地址及您該選擇在哪里簽證，4.申請(qǐng)簽證手續(xù)及中信實(shí)業(yè)銀行聯(lián)絡(luò)方法，5.申請(qǐng)非移民簽證所需資料，6.通過(guò)中信實(shí)業(yè)銀行申請(qǐng)簽證的條件，7.拒簽后重新申請(qǐng)，8.緊急事件，9.其他服務(wù)）
按2以后，系統(tǒng)會(huì)提示“這項(xiàng)服務(wù)是用戶(hù)付款服務(wù)，費(fèi)用是12分鐘收取人民幣54元，有五個(gè)選項(xiàng)：
“如果你已通過(guò)匯票或郵政匯票方式支付了費(fèi)用，現(xiàn)在希望服務(wù)生效請(qǐng)按1，如果你購(gòu)買(mǎi)了中信實(shí)業(yè)銀行的密碼預(yù)付卡請(qǐng)按2，如果你已在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了密碼請(qǐng)按3，如果你已經(jīng)使用了此項(xiàng)服務(wù)，現(xiàn)在想用完剩余的分鐘請(qǐng)按4，欲知付款的方法請(qǐng)按5”
如果按5，那么系統(tǒng)會(huì)提示三個(gè)選項(xiàng)：用信用卡支付按1，（關(guān)于后面的兩個(gè)選項(xiàng)，有一大堆話(huà)，我記不清了，應(yīng)該是各種付費(fèi)的操作方式了，大家自己聽(tīng)吧）……網(wǎng)上有人說(shuō)程序是這樣的：“輸入卡號(hào)，確認(rèn)按1，輸入有效期，確認(rèn)按1，提示將收取54元人民幣，扣款成功，播放14位的密碼”。反正最后得到密碼以后，就是支付成功了！這個(gè)密碼一定要記?。梢月?tīng)不止一次），預(yù)約、咨詢(xún)都要用到，你可以打多次電話(huà)，只要合計(jì)不超過(guò)12分鐘。
接下來(lái)就是就是輸入密碼進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)了，“想聽(tīng)錄音資料請(qǐng)按1,將資料傳真給您請(qǐng)按2,聯(lián)絡(luò)客服代表請(qǐng)按0”，如果你想直接預(yù)約簽證，就按0接通客服代表。你按了0以后，就會(huì)進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)，等候空閑的客服代表。（會(huì)用中英文念提示，然后就是放音樂(lè)）。這個(gè)時(shí)候系統(tǒng)會(huì)告訴你，平均的等待時(shí)間是4－5分鐘，計(jì)費(fèi)是從接通客服代表開(kāi)始的。經(jīng)過(guò)多次驗(yàn)證，如果這個(gè)時(shí)候你沒(méi)有耐心將電話(huà)掛掉，你的時(shí)間是會(huì)扣掉一分鐘的。
——各個(gè)步驟按鍵的號(hào)碼安排經(jīng)常變，大家根據(jù)提示按鍵就可以了。
4、接通人工服務(wù)以后，服務(wù)小姐會(huì)問(wèn)你中文姓名、姓名拼音、簽證地點(diǎn)、以前是否被拒過(guò)、哪一類(lèi)簽證、護(hù)照號(hào)碼、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、生日。預(yù)約時(shí)，會(huì)告訴你簽證的時(shí)間，幾月幾號(hào)幾點(diǎn)，最后還會(huì)給你給你個(gè)“預(yù)約編號(hào)”，這個(gè)編號(hào)是12位，后面還有一個(gè)校驗(yàn)位，編號(hào)和校驗(yàn)位之間有一個(gè)橫杠。要記住這個(gè)編號(hào)（小姐會(huì)把所有信息重復(fù)一遍）。據(jù)說(shuō)簽證當(dāng)天要查對(duì)的，而且北京要喊號(hào)，喊的是這個(gè)號(hào)碼的后3位（不包括校驗(yàn)位）。還有，你可以向她要個(gè)較早或者較晚的入場(chǎng)時(shí)間。簽證日期，可以在他們提供的范圍內(nèi)選擇。如果你想約的日期還沒(méi)放號(hào)的話(huà)，那么你只能改天重新打電話(huà)了。
5、如果已經(jīng)預(yù)約了，但是臨時(shí)有事不能去簽證，可以打電話(huà)取消預(yù)約。新的預(yù)約系統(tǒng)啟動(dòng)以前，如果當(dāng)天有事不能去簽證的話(huà)，那么不去就可以了，不用打電話(huà)取消——就算是打電話(huà)的話(huà)，大使館的人也不會(huì)理你，他們的服務(wù)態(tài)度很差的。新系統(tǒng)盡管可以取消預(yù)約，但是因?yàn)榇笫桂^的網(wǎng)頁(yè)上沒(méi)有特別的通知，所以估計(jì)不打招呼、當(dāng)天就不去了也是可行的。但是為了穩(wěn)妥起見(jiàn)，還是打電話(huà)取消預(yù)約吧。
6、上海的預(yù)約分為“有條碼”和“沒(méi)有條碼”的兩種，日期是不同的（一般來(lái)說(shuō)，“有條碼”的早一些）。如果約了“有條碼”的，那么簽證時(shí)應(yīng)該使用網(wǎng)上DS-156表（有條碼）了。如果預(yù)約了“沒(méi)有條碼”的，那么簽證的時(shí)候，可以使用網(wǎng)上DS-156表（有條碼），也可以使用普通的DS-156