1.能指導(dǎo)旅客使用客艙服務(wù)設(shè)施。

　　2.能了解旅客的心理需求，具有良好的服務(wù)意識，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)范。

　　3.能熟練規(guī)范運(yùn)用崗位服務(wù)用語。

　　4.能掌握國內(nèi)和國際民航客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識，了解航空服務(wù)各個(gè)崗位的流程及與航空服務(wù)專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。

　　5.能掌握客艙服務(wù)的內(nèi)容、要求以及安全、醫(yī)療急救技能。

　　6.能在正常和應(yīng)急情況下開啟、關(guān)閉艙門和應(yīng)急出口。

　　7.能處理旅客尋釁滋事、破壞公共秩序等不當(dāng)行為。

　　云南省林業(yè)高級技工學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)(中級)專業(yè)主要教學(xué)內(nèi)容

　　民航服務(wù)英語、航空服務(wù)禮儀、演講與口才、民航基礎(chǔ)知識、民用客艙服務(wù)、民航運(yùn)輸?shù)乩?、空乘服?wù)技能、化妝、中外民俗等。

　　云南省林業(yè)高級技工學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)(中級)就業(yè)方向

　　航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生主要面向國內(nèi)外各大航空公司、地方航空公司、民營航空公司、外航服務(wù)公司、各大機(jī)場，大中型企、事業(yè)單位。也可以在高星級賓館、飯店和旅行社從事飯店服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)及管理工作，在各大航空公司、機(jī)場從事航空服務(wù)和管理等方面的工作，在電信、移動通訊、金融服務(wù)等行業(yè)及其它各類涉外企事業(yè)單位從事高級文秘、公關(guān)營銷和管理等工作。

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