酒店服務禮儀師工作內容有整理好自己的儀容儀表、工作時堅持站立為客人服務、主動問候熱情接待客人、交接班時要交代細節(jié)問題、保持服務熱情不要冷落客人。

　　酒店服務禮儀師儀容

　　1.員工在值班時應精力充沛、自然、面帶微笑。

　　2.說話時，你應該用平靜友好的語氣說話，不要夸大其詞。

　　3.眼睛應該生動，表現(xiàn)出熱情、禮貌、友好和真誠。

　　4.凡事都要冷靜大方。

　　5.與客人交談時，眼睛要自然平齊，不要上下打量客人。

　　酒店服務禮儀師走姿

　　1、行走時，上身要直立，重心要對齊，身體重心可以稍微向前，頭部要直立，眼睛要平，肩膀要放松。身體要協(xié)調，手臂要自然擺動，走路時步伐要平穩(wěn)。

　　2.方向清晰;兩只腳的軌跡應該相對筆直。不要走八字形，也不要走太遠的八字形。足跡應該在前線的兩側。

　　3.不要邁得太遠，也不要走得太快。適度步幅(自己的腿長);勻速(每分鐘60-100步)

　　4.面對面會見客人時，員工應主動走在右邊并向客人問好。

　　5.在酒店內行走時，所有員工都應靠右行走。應該有兩個人以上排隊。他們不應該與客人競爭。他們不應因匆忙而導致身體不平衡而氣喘吁吁或沖向客人。

　　6、上下樓梯時，腰部要挺直，背部要挺直，頭部要挺直，腹部要挺直，臀部要稍微閉合，樓梯的扶手不要握住。

　　7.陪同和引導期間：我的位置(客人左側前方約1米);協(xié)調速度(基于客人的速度);及時護理和提醒(角落、樓梯或道路崎嶇、照明不良的地方);正確的姿勢(在路上回答和引導時)。