行李丟了究竟該怎么辦呢？有人獲賠$3500，有人卻只能自認(rèn)倒霉，那么具體情況到底是怎樣的呢？學(xué)校百科網(wǎng)（https://www.zhixiao1.cn/liuxue/）今天就為你做一個全面解析，以便為大家做個參考。

　　坐飛機(jī)出行

　　最糟心的事情是什么?

　　就是人到了，行李卻沒到

　　遇到行李晚到、損壞或丟失

　　如果處理方式正確

　　你可能獲賠高達(dá)$3500 哦

　　首先，你要知道，航空公司對乘客托運(yùn)行李的責(zé)任是有限額 的。也就是說，如果你托運(yùn)了一件價(jià)值連城的珠寶在行李箱，航空公司丟失了行李，是無法照價(jià)賠償?shù)摹?/p>

　　美國交通部就對所有美國境內(nèi)的航班發(fā)生行李丟失時航空公司的責(zé)任有明確的規(guī)定。對于美國境內(nèi)的航線，航司造成乘客行李丟失，賠償?shù)淖罡呓痤~為3500美金每人 。對于國際航班，行李丟失的賠償限額則依據(jù)國際協(xié)定，目前最廣泛的協(xié)定是蒙特利爾協(xié)議，給出的賠償金額限額為1675美金每人 。

　　那么行李延誤、損壞或丟失時，到底應(yīng)該進(jìn)行怎樣的流程，才能最大限度減少損失，獲取賠付呢?

　　哪些物品可以賠償?

　　下了飛機(jī)，滿心期待地準(zhǔn)備開啟假日模式，卻發(fā)現(xiàn)精心打包的行李沒有出現(xiàn)在轉(zhuǎn)盤上。好心情即將崩盤，但小編告訴你，這其實(shí)不用過于驚慌。航空公司造成行李延誤，是有義務(wù)對旅客的必要花費(fèi)進(jìn)行報(bào)銷。

　　雖然說每個航空公司對于行李延誤給出的花費(fèi)報(bào)銷在細(xì)節(jié)的規(guī)定上各有不同，但是通常來說，可以總結(jié)為兩個要點(diǎn) -- 合理 且有記錄。

　　有記錄是指，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)行李沒有隨同你抵達(dá)目的地時，首先要去航空公司設(shè)置在行李提取處的行李服務(wù)辦公室填寫一份行李延誤的的登記表。這份登記表上會有一個file number，這將是你之后獲取花費(fèi)報(bào)銷甚至索要賠付的一個重要文件號。有些航空公司(比如阿拉斯加航空)還特別要求你必須在航班到港后24小時內(nèi)填寫相關(guān)的表格匯報(bào)行李的延誤，否則將不給予補(bǔ)償。

　　拿到這份行李延誤報(bào)告后，你可以向工作人員詢問，哪些物品可以得到報(bào)銷賠償。通常來說，只要是合理的日?；ㄙM(fèi)，航空公司均會替你買單。這些物品通常包括：日常洗漱用品、換洗衣物、兒童汽車座椅等，甚至連吹風(fēng)筒、卷發(fā)夾也包括在內(nèi)?？傊袛鄻?biāo)準(zhǔn)為“日常所需 ”且“合理 ”。在延誤行李送達(dá)前，請保留你購買這些日常所需的物品的收據(jù)?！境鰢魧W(xué)https://www.zhixiao1.cn/liuxue/】

　　獲取賠付的流程是什么?

　　每個航空公司對行李延誤、丟失的賠付流程都略有不同。比如美國航空(American Airlines)和美聯(lián)航(United Airlines)要求乘客在離開機(jī)場前在行李服務(wù)辦公室進(jìn)行登記，隨后的花費(fèi)報(bào)銷則需要在45天內(nèi)通過郵寄的方式，將購買物品的收據(jù)連同一份網(wǎng)上下載的申報(bào)表格寄給相關(guān)部門進(jìn)行受理。

　　又比如，達(dá)美航空(Delta Air Lines)則要求乘客在機(jī)場想行李服務(wù)柜臺工作人員匯報(bào)，隨后填寫一個在線的賠付表格(似乎比其他兩家方便得多)。

　　每一家美國的航空公司對行李延誤、丟失或損壞所承擔(dān)的責(zé)任以及賠付條款，都詳細(xì)的寫在一個名為“Contract of carriage”或者“conditions of carriage”的文件中。這個文件你可以在不同航空公司的官網(wǎng)找到(只要站內(nèi)搜索contract of carriage即可)。

　　一些航空公司為了提高旅客滿意度，在這些條款里還給出了特殊的賠付規(guī)定。比如美聯(lián)航（United Airlines）就在官網(wǎng)上聲明，如果行李延誤超過3天，無需提供任何收據(jù)即可獲得$1500美元的賠付 。如果延誤或丟失行李的價(jià)值超過$1500，則需要提供額外的證明已獲得更高的賠付。達(dá)美航空聲明，如果行李延誤超過24小時，將退還行李退運(yùn)的費(fèi)用 。知道這些額外的賠付規(guī)定，能讓你在必要的時候，最大程度的減少自己的損失。

　　總結(jié)一下……

　　發(fā)現(xiàn)行李沒有如期抵達(dá)時：

　　1. 先去航空公司的行李服務(wù)柜臺(baggage service)進(jìn)行登記，拿到一份書面的report。(通常會有一個case number或者file number)。

　　2. 向柜臺人員詢問哪些物品是可以報(bào)銷的。如果你有特殊的物品需要，也可以提前向航空公司工作人員說明。

　　3. 拿好report，離開機(jī)場，來個血拼，記著保留好收據(jù)。

　　4. 按照report上的聯(lián)系方式，查詢行李進(jìn)度。如果行李抵達(dá)，就可以跟航空公司安排投送。

　　5. 買生活必需品的收據(jù)要保留好，可以在旅行結(jié)束后，按照航空公司的要求進(jìn)行提交，獲取賠付。

　　6. 如果你認(rèn)為航空公司的處理方式?jīng)]有令你滿意或者有違規(guī)范，你可以在官網(wǎng)上查看到contract of carriage的文件，并仔細(xì)閱讀。如果航空公司有違法其承諾的行為，你可以進(jìn)行投訴，如果仍得不到解決，還可以向美國交通部(transportation.gov)進(jìn)行投訴。

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