中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)1月28日訊(記者丁度見習(xí)記者李嘉玲)金吉列留學(xué)一直被稱為留學(xué)咨詢服務(wù)行業(yè)的佼佼者。近日，有自稱已離開金吉列留學(xué)的員工在貼吧匿名爆料，稱“金吉列留學(xué)人員流動(dòng)特別大…很多留學(xué)顧問很水，給客戶講的學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)都是假的，專業(yè)能力差”。
對此，金吉列留學(xué)董事長朱在接受中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)采訪時(shí)回應(yīng)稱，不排除部分留學(xué)顧問擅自夸大學(xué)歷，但企業(yè)的態(tài)度是“發(fā)現(xiàn)一起，處理一起”。
留學(xué)顧問被曝學(xué)歷經(jīng)歷有水分
留學(xué)顧問是提供留學(xué)相關(guān)咨詢服務(wù)的人。比如如何申請國外學(xué)校，如何申請簽證等一系列相關(guān)信息。近年來，出國留學(xué)持續(xù)升溫。報(bào)告顯示，2017年中國出國留學(xué)人數(shù)為58.7萬人，預(yù)計(jì)到2022年將增至83.05萬人，年復(fù)合增長率為7.2%。這些留學(xué)生大多會(huì)選擇尋求中介的指導(dǎo)和幫助。
匿名披露自稱金吉列留學(xué)員工
上述舉報(bào)者稱，“金吉列很多留學(xué)顧問都很水，跟客戶說的學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)都是假的，專業(yè)能力差，但是會(huì)忽悠會(huì)聊天，經(jīng)常能簽很多單子?！?/p>
我們的專業(yè)顧問是留學(xué)中介的核心競爭力之一?！邦檰柺穷I(lǐng)袖”的口號在金吉列喊了很多年。記者在金吉列留學(xué)官網(wǎng)搜索，發(fā)現(xiàn)其顧問區(qū)有165位留學(xué)顧問。不少于50名咨詢師在資料中表示有留學(xué)經(jīng)歷，其中不少人畢業(yè)于劍橋大學(xué)、愛丁堡大學(xué)等名校，也有國內(nèi)北大等名校。此外，官網(wǎng)信息顯示，至少有30位留學(xué)顧問擁有5年以上的經(jīng)驗(yàn)。
對此，朱表示，目前金吉列2600名留學(xué)業(yè)務(wù)人員中，約有2100人是留學(xué)顧問，其中接受學(xué)生和家長咨詢的留學(xué)顧問近1500人，分散在48個(gè)城市的49個(gè)地點(diǎn)。“從學(xué)歷上來說，這些人必須是大專以上?！敝煺f，大約30%的留學(xué)顧問有在國外學(xué)習(xí)或工作的經(jīng)歷。
朱表示，金吉列所有留學(xué)顧問的宣傳資料，包括官網(wǎng)上的資料，都經(jīng)過公司嚴(yán)格把關(guān)。“我不敢說有些咨詢師擅自夸大學(xué)歷。如果他們(如果他們說)突破了企業(yè)的一些底線，企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)他們可以一起處理”。
朱在采訪中透露，留學(xué)中介行業(yè)人員流動(dòng)頻率在60%左右，金吉列一線人員流動(dòng)頻率在40%左右，金吉列留學(xué)5年以上的留學(xué)顧問約占25%。
傳統(tǒng)留學(xué)中介遭遇成長壓力
公開資料顯示，金吉列留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司(簡稱“金吉列留學(xué)”)成立于1999年，隸屬于金吉列企業(yè)集團(tuán)。其業(yè)務(wù)涉及留學(xué)、海外移民、游學(xué)、簽證等領(lǐng)域。吉列留學(xué)號稱在國內(nèi)外擁有53家直營分支機(jī)構(gòu)，其中國內(nèi)分支機(jī)構(gòu)49家，海外分支機(jī)構(gòu)4家，分別位于溫哥華、多倫多、墨爾本和奧克蘭。
朱表示，金吉列留學(xué)無論是錄取人數(shù)還是合作學(xué)校數(shù)量，仍然可以說是行業(yè)的佼佼者?！叭ツ?，我們的受理量是5萬多；海外合作人數(shù)約2800人；辦理的國家是24個(gè)國家?！睋?jù)了解，目前能和姜競爭留學(xué)的機(jī)構(gòu)有新東方未來出國、啟德教育、新通教育、澳洲教育。
但有業(yè)內(nèi)人士表示，隨著國內(nèi)學(xué)生英語水平的不斷提高，家長關(guān)于留學(xué)的信息也在逐漸增多，學(xué)生和家長對留學(xué)服務(wù)本身的要求也會(huì)越來越高。傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)的中介模式已經(jīng)不符合整個(gè)市場的發(fā)展方向，將會(huì)逐漸衰落。
對此，朱承認(rèn)，近年來受理量確實(shí)有所下降，公司也在努力改善。“姜留學(xué)也在積極轉(zhuǎn)型，嘗試擁抱互聯(lián)網(wǎng)。”