作為24小時(shí)在線法律服務(wù)平臺(tái)，“滴滴律師”近年來不斷發(fā)展，成為嘉定區(qū)廣大市民的“掌上法律顧問”，三年來提供免費(fèi)法律咨詢7000余次。在2021年嘉定區(qū)“4.8法寶服務(wù)日”集中行動(dòng)和全區(qū)“我為群眾辦實(shí)事”系列活動(dòng)上，“滴滴律師”成為“我為群眾辦實(shí)事”服務(wù)項(xiàng)目之一。記者了解到，目前滴滴律師的律師人數(shù)已經(jīng)達(dá)到100人，服務(wù)范圍涵蓋市民生活的方方面面。?

家住嘉定的肖旭最近遇到了麻煩。她把過去交往中的房產(chǎn)給了女朋友，現(xiàn)在分手了卻不知道該不該歸還。抱著試試看的心態(tài)，他在“嘉定法寶”微信微信官方賬號(hào)的“滴滴律師”專欄提出了自己的疑問。不到5分鐘，他就收到了吳律師的回復(fù)——“價(jià)值較大的財(cái)產(chǎn)可以返還?！薄皼]想到這么快，而且很專業(yè)很細(xì)致?！毙ば裾f。

電話那頭，滴滴律師吳在回復(fù)后，點(diǎn)擊“繼續(xù)回答”詳細(xì)回答了的問題。”為公民提供法律服務(wù)是我們的社會(huì)責(zé)任.”吳對(duì)記者說。

作為平臺(tái)上線以來回答問題最多的律師，這是吳回答的第506個(gè)問題。吳熟悉勞動(dòng)、婚姻、交通等領(lǐng)域的相關(guān)法律。他承認(rèn)他愿意參與法律援助服務(wù)?！笆忻窨梢酝ㄟ^平臺(tái)對(duì)生活中遇到的法律問題進(jìn)行提問。如果他們覺得需要后續(xù)法律服務(wù)，也可以聯(lián)系我們，既方便了市民，也提高了我們的工作效率?！?/p>

據(jù)了解，市民只需點(diǎn)擊“嘉定法寶”微信微信官方賬號(hào)，在下方的“滴滴律師”欄目提出法律問題。微信消息會(huì)立即自動(dòng)發(fā)送到每個(gè)律師團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人微信號(hào)，任何一個(gè)律師都會(huì)搶著回答。律師在成功搶答后可以和提問者自由交流。如果用戶對(duì)咨詢回復(fù)仍然知之甚少，可以繼續(xù)提問或者再次提問。

“我們的志愿律師涉及民事、刑事、公司法等多個(gè)領(lǐng)域，公民生活中遇到的法律問題基本都能得到解答。”嘉定區(qū)司法局普法與法治科工作人員介紹，”與傳統(tǒng)的尋求法律幫助方式不同，市民只需關(guān)注’嘉定法寶’微信微信官方賬號(hào)，即可獲得專業(yè)律師的解答，不受時(shí)間地點(diǎn)的限制。”

在咨詢過程中，用戶的個(gè)人信息將被完全隱藏。用戶提問通過后，會(huì)篩選出典型問答案例，作為普法內(nèi)容公開。

據(jù)介紹，平臺(tái)上線以來，已有近百名律師參與“滴滴律師”的服務(wù)工作，解答群眾法律咨詢7000余條。律師24小時(shí)在線，平均響應(yīng)時(shí)間不超過5分鐘。

通過律師與用戶“一對(duì)一”在線即時(shí)問答，極大拓展了法律服務(wù)的廣度和深度，滿足了公民日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需求。

“滴滴律師”平臺(tái)既是構(gòu)建“三位一體”公共法律服務(wù)體系的重要舉措，也是在政法隊(duì)伍教育整頓中落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”要求的生動(dòng)實(shí)踐，贏得了社會(huì)公眾的一致好評(píng)。

下一階段，嘉定區(qū)司法局將進(jìn)一步完善律師準(zhǔn)入機(jī)制、回應(yīng)機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制，提升用戶體驗(yàn)，更優(yōu)質(zhì)、更便捷地服務(wù)市民。