英國NSS調(diào)查（The National Student Survey），是規(guī)模最大、持續(xù)時間最長的英國學(xué)生年度調(diào)查。NSS的調(diào)查對象是英國大學(xué)最后一年的本科生，每年都會評選一次，讓學(xué)生從高等教育課程與教學(xué)、評估與反饋、學(xué)術(shù)支持、學(xué)習資源以及學(xué)生會等二十多個方面對高等院校進行評估，并以此作為改善學(xué)校與學(xué)生關(guān)系、促進學(xué)校發(fā)展以及指導(dǎo)新生擇校的重要途徑。
2021年，英國NSS對來自英國的397所大學(xué)、學(xué)院和其他機構(gòu)的約33萬名在讀學(xué)生進行了調(diào)查，并公布了2021年英國大學(xué)學(xué)生滿意度排行榜。其調(diào)查結(jié)果不僅被列為TEF卓越教學(xué)框架的考察因素，更成為《衛(wèi)報》等英國大學(xué)排名的重要參考。尤其是在新冠病毒大流行的背景下，今年的結(jié)果尤其引人關(guān)注。
NSS評價指標
NSS調(diào)查問卷核心問題共有28個問題，涉及以下9個方面：
課程教學(xué)質(zhì)量學(xué)習機會評估及反饋學(xué)術(shù)支持課程組織及管理學(xué)習資源師生交流學(xué)生反饋學(xué)生會
此外，由于今年受疫情影響，今年的問卷還多了一項關(guān)于學(xué)生疫情期間在校經(jīng)歷的詢問調(diào)查，以便于更全方位的了解在特殊時期學(xué)生對學(xué)校的評價。
NSS2021英國高校學(xué)生滿意度排名榜前15名
排名亮點
在今年，圣安德魯斯大學(xué)以滿意度93.34%的分數(shù)排名第一，這也是它第三年位列冠軍了，今年的滿意度分數(shù)比去年還要高，也是今年唯一一所滿意度在90%以上的大學(xué)。
整體來看，共有1所學(xué)校的滿意度在90%以上，5所學(xué)校的滿意度在85%以上，27所學(xué)校的滿意度在80%以上。
其中，學(xué)生滿意度排名在85%以上的大學(xué)包括巴斯大學(xué)（86.06%）、思克萊德大學(xué)（85.15%）和拉夫堡大學(xué)（85.11%）等。
此外，學(xué)生滿意度排名靠前的大學(xué)還有阿伯丁大學(xué)（84.54%）、哈珀亞當斯大學(xué)（84.22%）、格拉斯哥大學(xué)（83.68%）、華威大學(xué)（83.24%）、亞伯大學(xué)（83.21%）、斯旺西大學(xué)（82.8%）、蘭卡斯特大學(xué)（82.67%）、杜倫大學(xué)（80.86%）等等。
榜單分析
總體上，本次英國熱門院校滿意度下跌較多，跌幅也較大。畢竟今年的教學(xué)非常特殊，大部分學(xué)生都在網(wǎng)課中度過了一整個學(xué)年。
不能去實驗室、不能去圖書館、不能面對面參加小組討論……可以想象學(xué)生的學(xué)習壓力和心理壓力非常大，學(xué)習效果可能也沒以前那么好。所以自然而然，今年的滿意度下降很多。
其中，利茲藝術(shù)大學(xué)的滿意度降幅最大，從82.8%降至63.8%；其次是倫敦布魯內(nèi)爾大學(xué)，從77.6%降至 58.6%；以及伯恩茅斯大學(xué)——80.2%降低至 61.2%。
雖然不少大學(xué)的滿意度跌了，不過排名高、研究實力比較強的大學(xué)的降幅其實相比較其它大學(xué)，總體來看會比較小。
比如紐卡斯爾大學(xué)、伯明翰大學(xué)和曼徹斯特大學(xué)。紐卡斯爾大學(xué)從82.1%下降到69.5%；伯明翰大學(xué)從82.8%下降到71.9%；曼徹斯特大學(xué)從81.1%下降到71.4%。
另外，75%的英國學(xué)生對自己的課程質(zhì)量感到滿意，比去年的83%有明顯下降。盡管整體來說滿意度有所下降，但學(xué)生對不同課程和院校的態(tài)度也有很大不同，學(xué)生總體滿意度急劇下降的專業(yè)主要是農(nóng)業(yè)、建筑、創(chuàng)意和表演藝術(shù)等學(xué)科。
80%的人都一致認為自己的學(xué)校在防護設(shè)備、保持社交距離和線上學(xué)習機會這些方面都做出了較為充分的準備。
然而，調(diào)查表明，在過去的一年里，學(xué)習資源的供應(yīng)出現(xiàn)了明顯緊張。在IT設(shè)施方面，72%的學(xué)生認為自己的學(xué)習受到了很好的支持，而去年這一比例為83%。與此同時，75%的人說圖書館資源足以支持他們的學(xué)習，而2020年這一比例為87%。
2021NSS學(xué)生滿意度排名榜
NSS的此次數(shù)據(jù)調(diào)查面向了所有可提供大學(xué)課程的大學(xué)、學(xué)院以及教育機構(gòu)，所以在這個排名中會有一些大家比較陌生的院校出現(xiàn)。
需要說明一點的是，牛津大學(xué)和劍橋大學(xué)是沒有參與NSS排行榜的，所以不會在榜單中看到它們的身影！
說了這么多，還是那句話，排名只是參考，每個排名都有自己的優(yōu)缺點，尤其是在近期各大排名將會集中發(fā)布的背景下，對排名的甄選及綜合考量還是很重要的。但是選校固然重要，提升綜合實力更加重要！