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本專業(yè)主要培養(yǎng)從事鐵路客運(yùn)服務(wù)管理的中、高級(jí)技能人才，具有積極的人生態(tài)度、健康的心理素質(zhì)、良好的職業(yè)道德和較扎實(shí)的文化基礎(chǔ)知識(shí)；了解鐵路票務(wù)、車站客運(yùn)、列車乘務(wù)、行李包裹運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)流程，了解旅客的心理需求，能嚴(yán)格執(zhí)行鐵路客運(yùn)規(guī)章，并能解決一般性專業(yè)問題。同時(shí)可取得國(guó)家相關(guān)工種中高級(jí)崗位職業(yè)資格證書。主要課程：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、地理學(xué)、政治（德育）、鐵道概論、鐵路客運(yùn)組織、鐵路客運(yùn)規(guī)章、鐵路技術(shù)管理規(guī)程、旅客心理學(xué)、法律知識(shí)、鐵路客運(yùn)服務(wù)、鐵路票務(wù)與票務(wù)系統(tǒng)、客運(yùn)安全與路風(fēng)、旅游地理、鐵路客運(yùn)英語(yǔ)、鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)等。