在315國際消費者權利日當天，《留學》雜志作為留學行業(yè)一線的專業(yè)垂直媒體，對留學行業(yè)展開了深入調研活動。從2021年3月15日起，留學將圍繞留學公司11個服務辦公室的業(yè)務內(nèi)容，花6個月時間走訪語言培訓機構、留學中介、移民地產(chǎn)機構、海外金融服務機構等廣大留學生家庭關注的機構和企業(yè)。
本次活動旨在促進留學行業(yè)信息透明度的進程，督促從業(yè)人員堅持職業(yè)道德，搭建留學行業(yè)機構（公司）與消費者之間誠實守信、真誠溝通的平臺，幫助更多學生順利實現(xiàn)留學理想，使留學行業(yè)更加繁榮健康發(fā)展。
近年來，越來越多的*家庭選擇歐洲作為出國留學的目的地。為了幫助學生和家長進一步了解歐洲留學情況，本期留學記者來到北京森苗茂義國際信息技術有限公司。在探索營地的過程中，啟明小編將介紹有關歐洲留學的相關信息。
Part1
參觀階段
首先，《留學》記者對森苗茂義教育的工作環(huán)境進行了多角度、全方位的走訪和考察。
Part2
采訪環(huán)節(jié)
在這次探險中，我們采訪了森苗茂義教育執(zhí)行副校長張文，看看她是如何回答留學記者的問題的~
Q：留學記者
A：茂義教育常務副校長張文
機構簡況
Part1
Q1:請介紹森苗茂義教育的概況
A：森苗茂義教育成立于2005年，是一家專注于歐洲教育、歐洲留學和歐洲語言的教育*。多年來，它為學生*了產(chǎn)業(yè)鏈服務：包括語言培訓、出國留學、專業(yè)課程咨詢和海外衍生服務。同時，它也是意大利語水平考試中心和意大利語教師資格考試中心。
目前，企業(yè)主要有四個業(yè)務部門：專注于西班牙領域的森苗品牌、專注于西班牙語和西班牙語學習的賽樂西班牙語、專注于法國領域的新惠迪教育，以及*近專注于日本的宏圖教育。他們的業(yè)務主要是小型語言。
Q2：目前機構的規(guī)模是什么？
A：目前，森苗茂義教育在*有6個直接分支機構和3個教學點，在意大利有4個合作教學基地。該團隊擁有超過10年的行業(yè)*者、10多名穩(wěn)定的外籍教師和外國教學管理團隊。該公司為學生申請了300多所海外學校，每年可獲得4000所 錄取offer。
Q3:目前森苗茂義教育是否與其他院校合作？
A：我們與許多歐洲國家的學校進行了項目合作。例如，綜合合作學院包括帕多瓦大學、威尼斯大學、帕維亞大學、路易斯大學等。前幾年，*都靈理工大學*的本科入學考點也在這里。都靈藝術學院、弗諾西羅內(nèi)藝術學院、拉奎拉藝術學院、亞歷山德里亞音樂學院、貝內(nèi)文托音樂學院等藝術合作大學都是我們的官方合作學院。除了合作大學，我們還有一個特殊的語言測試點，包括三個意大利學生語言測試點和兩個教師資格證書，以及兩個西班牙語言測試點。
服務詳情
Q4：為什么選擇堅持留學歐洲？
A：我們的教育愿景是幫助更多的*家庭實現(xiàn)留學理想。
具體來說，堅持在歐洲留學的原因可以分為三個方面：一是歐洲的國家優(yōu)勢，二是語言優(yōu)勢，三是歐洲的價格優(yōu)勢。
*部分是國家優(yōu)勢，可以分為兩個方向。首先，中歐之間良好的經(jīng)濟、貿(mào)易和政治關系是穩(wěn)定和改善的。疫情期間，意大利對*的出口并沒有減少，而是*持上升。經(jīng)濟和政治利益對出國留學來說是個好消息。其次，歐洲國家有很多值得學習的*專業(yè)，比如藝術、音樂、釀酒、時尚、工程、食品等。近年來，這些專業(yè)已經(jīng)成為許多*學生的選擇。
第二部分是語言優(yōu)勢。在*，關于小型語言的專業(yè)并不多。特別是，高校意大利語專業(yè)不到法語專業(yè)的四分之一。培養(yǎng)人才的數(shù)量不足以滿足一帶一路政策和經(jīng)濟發(fā)展的需要。這也是為什么我們希望更多地關注小型語言培訓和培養(yǎng)稀缺人才的原因。
第三部分是價格優(yōu)勢。在歐洲學習的整體性價比非常高。公立大學只收取免費注冊費，生活費用遠低于英國和美國。因此，在歐洲學習的價格優(yōu)勢是非常明顯的。我們愿意幫助更多的學生有機會在歐洲獲得高質量、低成本的教育。
Q5：請介紹團隊成員
A：在教學方面，我們堅持16年來所有外籍教師的教學。外籍教師不僅持有教師資格證書（符合國家要求），而且懂中文，非常了解*學生的習慣。我們還有一個全職的教學和研究團隊，負責國家教師的教學、研發(fā)和培訓。我們的文書教師基本上都是語言科班專業(yè)的畢業(yè)生，并且有留學背景，還有當?shù)氐耐饨處椭鷻z查審核。每個領域的簽證教師都有多年的工作經(jīng)驗，能夠解決學生的各種困難疾病，如公證和認證，這是教師幫助學生做的，節(jié)省了學生大量的時間和精力。
外教培訓機構
課程與評估
Q6：森苗茂溢教育中使用的教學方法是什么？
A：16年來，我們一直堅持外教的教學，采用自主研發(fā)SMT目前，教學方法已更新為4.0版本。教學總是圍繞四個問題來幫助學生學習語言：
1、課程內(nèi)容本身：課程內(nèi)容，配合*學生的學習習慣定制教材。隨時更新大學或大使館的要求；
2、課堂效率：同一課時需要更好的效果。我們使用翻轉課堂的方法，將課堂分為三個階段：課前、課中和課后。在課堂上，我們設計了一個教室，嚴格控制每個班級的學生人數(shù)。每個老師和學生之間的距離不超過2米。每個人都有機會交談；
3、學習評估：每周評估、期中和期末考試；
4、學習興趣：學習語言很無聊。在*初階段，外國教會使用一些漢語。隨著水平的*，外語教師的外語比例和環(huán)境程度將逐步*。此外，我們的教學電子白板中的每個單元都有游戲。預覽將使用非常有趣的視頻。課后，有節(jié)日活動、戶外游戲等娛樂活動，可以不斷激發(fā)學生的學習動機。
應對疫情
Q7：*近的疫情對意大利留學和森苗教育業(yè)務有什么影響？
A：對于森苗來說，疫情的影響相對較小。事實上，我們在2015年開始布局在線教育。因此，當疫情剛剛發(fā)生時，整個公司都做好了充分的準備，我們很快就把所有的課程都變成了在線教學。所有的老師、員工、學生，每個人都有豐富的網(wǎng)絡教學經(jīng)驗，所以其實疫情對我們的影響并不大。另一方面，疫情會降低部分學生出國的意愿，森苗也提前做好了進入國內(nèi)的布局。我們有與國內(nèi)學校聯(lián)合辦學和聯(lián)合培訓的項目，讓學生可以在*上一些課程，然后出國上一些課程，幫助學生在國外學習做一個很好的緩沖。我認為*重要的是，森苗企業(yè)經(jīng)營了16年，整個企業(yè)都有很好的免疫系統(tǒng)，我們有一個非常系統(tǒng)的系統(tǒng)來支持公司的管理。而且，在疫情等特殊情況下，學生們更清楚地看到了我們的社會責任感，比如向海外學生捐贈3萬個口罩。
問題解決
Q8:面對客戶的退款要求和投訴，森苗茂義教育如何處理這些問題？
A：事實上，我們沒有太多的抱怨。一旦有投訴，我們將在*時間處理，并根據(jù)國家的具體要求和合同的要求進行處理。此外，我們還有一個第三方部門，稱為檢查部門，每年對外國學生進行電話回訪。在這個時候，如果有問題，我們會盡我們所能幫助及時解決。如果無法解決的主管機構將介入，并在投訴階段之前主動處理問題。
留學形勢
Q9:你覺得這幾年留學群體或者留學家庭的特點和以前相比有什么變化嗎？
A：我認為*大的變化之一就是普通家庭出國留學的數(shù)量在增加，出國留學本身不再是精英階層的專屬，我國普通家庭也可以出國留學。現(xiàn)在有數(shù)據(jù)顯示，年收入低于30萬的家庭占計劃留學家庭總數(shù)的466%.7%，這個值還在上升。我認為*留學總數(shù)可能會增加，也因為這部分群體在增加。比如去西班牙讀佛羅倫薩美術學院，注冊費差不多9000元rmb一年，生活費差不多六千~八千，一年差不多十萬元，歐洲這些免學費成本低的留學渠道未來會越來越順暢。
核心競爭
Q10：森苗茂義教育的核心競爭力是什么？
A：我們的核心競爭力體現(xiàn)在以下幾個方面。
首先，我們的整個團隊都有一個非常正確的人生觀。在選擇員工時，我們對價值觀的評價非常嚴格。全心全意為學生服務是非常必要的，這也是我們能夠在過去16年中長期辦學的一個重要原因。同時，公司擁有完善的標準運營培訓體系，核心團隊平均工作年齡在8歲以上，非常穩(wěn)定。我們應該堅持安全地送學生和管到底。
其次，我們有很強的教學實力，成熟的教師招聘渠道和培訓體系，以及所有外教的教學方式，包括獨特的自我創(chuàng)造SMT教學方法是整個教學中一個非常重要的環(huán)節(jié)。我們的核心競爭力還包括意大利語和西班牙語的官方考點，以及許多學校直接認可的語言證書。
此外，我們還與海外數(shù)十所*大學建立了官方合作關系，多年來合作順利。每年都有許多學生進入這些學校深造。在過去的16年中，我們成功地派出了數(shù)萬名學生出國留學，積累了業(yè)內(nèi)*經(jīng)典的案例和業(yè)內(nèi)信息。
此外，我們還在*個城市和四個海外城市設立了直接分支機構和教學基地。多年的經(jīng)驗使我們在各種運營數(shù)據(jù)方面處于行業(yè)*地位。我們將始終堅持忠于學生的學校理念，為更多的*家庭服務，幫助學生實現(xiàn)出國留學的理想。