不知道各位在韓國便利店兼職過的小伙伴，有沒有因?yàn)檎Z言不通，或者是新手上路操作緩慢，結(jié)賬失誤被而投訴的經(jīng)歷呢？

雖然小編沒有這種經(jīng)歷，但不知道是不是韓劇看多了，瞬間腦補(bǔ)出一幕“被顧客投訴后很堂皇的你，緊接著又被老板痛罵一頓”的場面。

最近在京畿道議政府市某超市就發(fā)生了在韓留學(xué)生因?yàn)椴僮鞑划?dāng)，被顧客投訴的真實(shí)事件，但是結(jié)局和小編想的卻完全不一樣。

本月20日，在Naver上出現(xiàn)了一篇關(guān)于京畿道議政府市某超市的后記，欄中上傳了長篇不滿事項(xiàng)。

被推測為顧客的A某指出："請對在超市結(jié)賬的人重新進(jìn)行基本教育，連韓國話都聽不懂，答非所問很嚴(yán)重。"

顧客A某還抱怨說，聽不懂韓國話的收銀員自己不知道在"嘀嘀咕咕"什么，讓人感覺心情很不好，結(jié)賬也操作緩慢，好像完全不會的樣子。

接著，A某說："如果工作做的不好，起碼為人親切一點(diǎn)吧！請便利店老板看看當(dāng)時的CCTV監(jiān)控，對職員進(jìn)行再教育吧！"

對此，便利店社長當(dāng)天在A某的帖子底下進(jìn)行了長篇答辯。

社長B某表示："沒有聽懂顧客您說的話是因?yàn)樵撀殕T是外國人。"

B某緊接著說：“在疫情嚴(yán)重的情況下，所有人都帶上了口罩，而且店里還播放著音樂，就算是韓國人之間也存在著聽不清對方說話的情況。在這種情況下，職員們都在竭盡全力的進(jìn)行著服務(wù)。"

針對顧客A某指出的"如果工作不好，起碼態(tài)度親切一點(diǎn)吧"的指責(zé)，社長B某回應(yīng)道："如果顧客想要得到職員親切的態(tài)度，也希望顧客能先釋放出寬容的內(nèi)心。"

答辯的最后，社長B某對顧客A某說道："如果在我們的超市不滿意的話，就請到別的地方消費(fèi)吧。"

就這樣，超市社長對被投訴的外國收銀員不僅沒有責(zé)怪，還站到了該留學(xué)生這邊幫其辯解，整個故事的發(fā)展出乎小編的意料。

其實(shí)雙方都沒有什么錯，顧客來到店里消費(fèi)當(dāng)然希望得到周全的服務(wù)，但因?yàn)橥鈬殕T是新手，因此得到了不太滿意的服務(wù)。

那么站在外國職員的角度我們就更加有代入感了。想象一下你初來乍到語言也不太通，整個崗位的操作也還不太熟悉。雖然自己內(nèi)心是非常想做好的，但是結(jié)果往往不盡人意。

這個時候再被投訴是真的很絕望，好在便利店的社長大方的站在了該留學(xué)生的角度幫其進(jìn)行了辯解。遇到了三觀正的好老板是真的很暖心啊~

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