韓國政府決定引入“導(dǎo)游等級制”,根據(jù)水平高低賦予漢語導(dǎo)游資格,制定一系列對策以提高服務(wù)中國游客的水平。雖然簽證的簡化使得大量中國游客涌入韓國,但在應(yīng)對中國游客方面準備仍然非常不足 。
文化體育觀光部首先計劃培養(yǎng)優(yōu)秀的漢語導(dǎo)游。8月17日,國際觀光科書記官金鎮(zhèn)坤(音)表示,“根據(jù)能力和經(jīng)驗等,分為A、B、C三級頒發(fā)資格證”,“這是為了獎勵有能力的導(dǎo)游”。導(dǎo)游備用人員(Pool)制度也在探討之中,他還表示,“政府和民間共同參與建立‘導(dǎo)游備用人員機構(gòu)’,為業(yè)界輸送有能力的導(dǎo)游”,“與此同時,為提高現(xiàn)有導(dǎo)游的水平,還計劃積極開發(fā)教育項目”。
文化體育觀光部還表示,為解決酒店不足問題,有必要以中國游客為對象建立能一同解決住宿、購物、飲食等問題的綜合觀光中心,并開始準備方案。金書記官表示,“如果能在一個地方解決中國人的住宿和購物等問題,相關(guān)產(chǎn)業(yè)將會有很高的收益”,“為建立這樣的綜合中心,有必要積極引入國內(nèi)外的投資資金”,對中國資本的引進方案也在探討之中。另外,計劃定期召開由政府當局、企業(yè)界和學(xué)術(shù)界等共同參與的“中國游客綜合對策會議”。
業(yè)界為解決“去韓國沒有什么吃的”這一問題,正在引入“自由用餐制度”。韓亞觀光中國組長樸長鎮(zhèn)(音)表示“針對五天四夜的團體游客,今后用一天的時間為中國游客提供可以自由用餐的服務(wù)”,“自己可以決定吃什么,因此可以提高其滿意度”。
韓國觀光公社為吸引自助游客計劃舉辦多種多樣的活動。韓國觀光公社中國本部長沈正寶(音)表示,“團體旅游所出現(xiàn)的問題大部分可以通過個人自助旅游得以解決”,“我們正在以北京、上海、廣州等主要城市為中心,大規(guī)模宣傳只提供機票和住宿,然后就可以自行觀光的‘Airtel’服務(wù)”。
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