火車是一種大眾化的運輸工具，因為方便快捷，受到廣大普通乘客的歡迎。所以，乘坐火車的一些相關規(guī)定也與廣大乘客息息相關，關系到乘客的切身利益，如近期頻頻受到投訴的“實名購買火車票乘車后遺失車票的消費者須重新購票”的規(guī)定就飽受質疑和詬?。撼俗疖嚦稣緯r,需要憑當日火車票才能刷卡出站,但火車票不慎丟失,工作人員要求必須補票,否則不能出站。
筆者認為，在火車票實名制下,要求重新購票補票的規(guī)定，侵害了眾多消費者的合法權益，既不合法，也不合理。從技術上來說，旅客出站時，即使丟失了實名購買的火車票，但在旅客本人出示本人身份證的情況下，車站應該可以憑身份證信息查詢到當時自己購買的車票。但是，車站卻拒絕消費者憑身份信息查詢的要求，要求消費者補票，這個規(guī)定是非常不合理，也不合法。這是鐵路部門衙門作風，霸道作風的表現(xiàn)，更是與市場經濟的要求相違背。
