摘要:簡單的校園學(xué)習(xí)日子,從來都抓不住,疾馳而去。很多高中生十分渴求熟悉,就好像明了"成都高校空乘專業(yè)要求多嗎?發(fā)展怎樣"這種主題,現(xiàn)如今,全國仍有不在少數(shù)行業(yè)大學(xué)就業(yè)的局勢加倍沒法讓人高興的起來
簡單的校園學(xué)習(xí)日子,從來都抓不住,疾馳而去。很多高中生十分渴求熟悉,就好像明了"成都高校空乘專業(yè)要求多嗎?發(fā)展怎樣"這種主題,現(xiàn)如今,全國仍有不在少數(shù)行業(yè)大學(xué)就業(yè)的局勢加倍沒法讓人高興的起來,有一些同學(xué),尤為有想法要了解這一類同成都高校空乘專業(yè)要求多嗎?發(fā)展怎樣空乘大專學(xué)院相像的疑惑之后,快和空乘專業(yè)學(xué)院職校升學(xué)網(wǎng)共同來了解一下整篇內(nèi)容吧!
一、成都高??粘藢I(yè)要求多嗎?發(fā)展怎樣
我們何故會想領(lǐng)會“成都高校空乘專業(yè)要求多嗎?發(fā)展怎樣”這一類型的疑問?究其因素,是需要瀏覽更詳細的空乘大專學(xué)院報考內(nèi)容。
空乘在眾多職業(yè)當(dāng)中來說,也是一個比較熱門的專業(yè),而且現(xiàn)在空乘的行業(yè)發(fā)展?jié)摿σ彩潜容^大的,所以空乘的就業(yè)機會也是比較多的,那么高??粘藢I(yè)要求多嗎?發(fā)展怎樣?下面大家就跟著成都航空專修學(xué)院的小編一起去了解一下吧。
伴隨著我國民航事業(yè)的迅猛發(fā)展,我國民航人才的需求規(guī)模也開始同步擴大。目前國際民航平均人機比是100:1,而我國民航業(yè)平均人機比是200:1,這意味著,僅以國際民航水平計算,未來20年我國至少需要民航類人才24萬人。統(tǒng)計資料顯示:中國民航開辟的定期航班航線總數(shù)近1400條,民航服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人口數(shù)量占全國人口的61%,經(jīng)濟活動量占全國的82%.中國民航已形成了國內(nèi)四通八達、干線與支線相結(jié)合和連接世界主要國家、地區(qū)的航空運輸網(wǎng)絡(luò)。如此巨大的航運網(wǎng)絡(luò),期待著網(wǎng)羅更多的專業(yè)技能人才。
其實空乘專業(yè)相對來說還是屬于一個比較好的專業(yè),而且現(xiàn)在空乘專業(yè)的就業(yè)薪資待遇也是比較高的,所以報考空乘專業(yè)的同學(xué)也是比較多的,大家有必要去了解一下。
二、優(yōu)秀空乘人員的服務(wù)方式是什么
初三學(xué)生為啥會想領(lǐng)會“優(yōu)秀空乘人員的服務(wù)方式是什么”這一類型的疑問?根源原由,大概是源于希望閱覽更詳細的空乘大專學(xué)院最新招生詳情。
優(yōu)秀空乘人員的服務(wù)方式是什么?成都航空學(xué)校表示,新加坡航空:細心,再提前些
許多人講過:新加坡航空的服務(wù)是一流的。都說,他們的空哥很帥、空姐很甜。雖然他們講的是有些口音的英語和不是很標(biāo)準(zhǔn)的普通話,但口齒清晰,對于客人的要求始終保持面帶微笑,甚至在聆聽乘客要求或提供服務(wù)時,有些工作人員的確是跪地服務(wù)的,客人完全感到自己是"上帝"了。
新加坡航空公司很清楚,任何一家航空公司只要有錢去投入,就能獲得"硬件"。于是,新加坡航空打時間差,追求"領(lǐng)先一步",起碼在一個時間段里是獨擁此項設(shè)施:上個世紀70年代,新航最早提供耳機給經(jīng)濟艙客人;1996年,第一家率先座位后安置液晶屏小電視。2001年新加坡航空投巨資改善商務(wù)艙睡椅,推出"更大、更好、更舒適"的SpaceBed睡椅。當(dāng)客機在飛行時,這個2米長69厘米寬的睡椅完全伸展平放后的傾斜角度為8度,能為客人提供最舒服的享受。如今,即使在35000英尺的高空,依然可以利用寬帶上網(wǎng)沖浪和回復(fù)郵件,這算是新加坡航空公司的一項特色通訊服務(wù)。
新加坡航空公司華東經(jīng)理林受興說,"不停留在原地就是我們的優(yōu)勢。提供了一個項目,然后要把它做得更好;或者這個項目已經(jīng)做得最好了,也會尋找其他項目提供給客人,使客人的旅途更愉快。"在新加坡航空的總部,有一大組工作人員每天就是在不斷地想怎樣把公司的服務(wù)設(shè)施做得更好。
至于飽受贊譽的空服人員,林受興坦白,"在招聘的時候,我們就盡量選擇那些和善、親切的人。因為我們覺得服務(wù)的意識是發(fā)自內(nèi)心的,當(dāng)然訓(xùn)練也可以訓(xùn)練出來,只是我們覺得內(nèi)心有服務(wù)意識的員工,加上培訓(xùn)就會更好。"
空服人員會經(jīng)過大概3~4個月的陸地上的培訓(xùn),先在新加坡的培訓(xùn)中心學(xué)一些基本的知識,包括儀態(tài)、化裝、服務(wù)的觀念、溝通的方式等等。培訓(xùn)之后還要經(jīng)過一次考試,通過考試之后的空服人員,先負責(zé)一些路程較短的線路,而且會安排資深的空服人員來指導(dǎo)他們,3~6個月之后,才會把他們安排上長途航線。即便是成熟的空服人員,每年新航也都會安排他們?nèi)ヅ嘤?xùn)中心重新溫習(xí)。林受興笑言:"溫故而知新。并且我們也不斷得有新產(chǎn)品、新服務(wù),所以要不斷培訓(xùn)空服人員。"而在地面服務(wù)的員工,每年也要去培訓(xùn)中心。新航相信,了解更多的知識能讓員工更好地幫助到客人。
#p#分頁標(biāo)題#e#新加坡航空公司例來注重細節(jié)。據(jù)說,新加坡航空公司對笑的量化標(biāo)準(zhǔn)是露出八顆牙。對此,林受興解釋:"比如這個‘笑’,我們希望是發(fā)自內(nèi)心的笑,但也沒有在課程上規(guī)定說你一定要露出幾顆牙。像‘跪在地上’這也是一個儀態(tài)的培訓(xùn),不希望空服人員跟客人講話的時候,客人會要仰視。也不是一定要求她們跪下,而是一些空姐覺得她們蹲下來,一是比較親切,二是不用讓客人一直抬著頭……"
為了讓乘客更感到親切,林受興強調(diào):"甚至,新航會要求空服人員記住頭等艙乘客的名字,公務(wù)艙則是盡最大可能,當(dāng)然經(jīng)濟艙則是比較難,只能是盡量了。"
新航堅持"惟乘客是瞻"——在客人打電話來定位之時,就會主動詢問有沒有什么特別的需求,比如餐飲上的要求。機上飲食一般是在飛機出發(fā)前24小時根據(jù)乘客要求特別定制的,而且大多數(shù)食物都可以在頭等艙的廚房內(nèi)即時制作完成。
讓林受興特別欣慰的是,有一次他在新航的班上看到一個空姐一直很主動地幫助一對夫婦照顧哭鬧不休的小孩,非常周到,"看得出她發(fā)自內(nèi)心地在幫助,這讓我感到很滿意"。
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