一、專業(yè)名稱及代碼
汽車服務與營銷 專業(yè)代碼：700205
二、入學要求
招生對象為初中畢業(yè)生或具有同等學力者
三、修業(yè)年限
3年
四、職業(yè)面向
本專業(yè)堅持立德樹人面向汽車制造、汽車銷售、汽車維修服務企業(yè)，培養(yǎng)適應社會經濟發(fā)展，具有與本專業(yè)相適應文化水平與良好的職業(yè)素養(yǎng)，了解與專業(yè)相關企業(yè)的崗位要求、企業(yè)管理過程，在經營、服務一線能從事汽車制造及零配件銷售、售后接待、管理、車輛鑒定、汽車維護保養(yǎng)、汽車檢測的德智體美全面發(fā)展的高素質技能專門人才。
五、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格
（一）培養(yǎng)目標
本專業(yè)主要培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有較強專業(yè)技能、良好職業(yè)道德和可持續(xù)發(fā)展能力，面向汽車銷售和汽車維修服務企業(yè)，在經營、服務一線能從事汽車及零配件銷售、售后接待、管理、車輛鑒定、汽車維護保養(yǎng)、汽車檢測的高素質技能專門人才。
（二）培養(yǎng)規(guī)格
本專業(yè)畢業(yè)生應具有以下知識、能力、素質要求：
1．知識要求
（1）掌握汽車發(fā)動機構造及維修；
（2）掌握汽車底盤構造及維修；
（3）掌握汽車汽車電器構造及維修；
（4）掌握汽車電控發(fā)動機構造及維修；
（5）掌握汽車銷售的相關理論和銷售技巧；
（6）掌握汽車及配件營銷的理論知識；
（7）掌握汽車銷售流程，具備汽車整車銷售策劃和產品推廣的初步能力；
（8）掌握汽車保險相關法律法規(guī)，具備正確分析汽車保險代理過程中常見法律問題的基本能力；
2．能力要求
（1）了解汽車行業(yè)發(fā)展狀況，掌握汽車服務企業(yè)架構和基本運營流程；
（2）能正確講解汽車基本原理，掌握汽車基本性能評價指標；
（3）掌握汽車的正確使用和定期維護方法；
（4）具有使用常用汽車工、量具開展汽車性能檢測的初步能力；
（5）掌握汽車商務基本禮儀，具備分析客戶行為和心理的基本能力，能夠針對客戶開展一般性的商務談判和糾紛處理；
（6）具有計算機操作能力和企業(yè)管理軟件操作能力，會操作汽車維修企業(yè)管理數據庫；
（7）掌握汽車電子商務技術基礎知識，熟悉汽車整車與配件電子商務流程；
（8）掌握汽車配件基礎知識，具有汽車配件銷售的能力；
（9）具有汽車配件庫房管理的能力；
（10）掌握汽車整車營銷的基本知識，掌握汽車整車營銷策劃、推廣的策略與技巧。
3．素質要求
（1） 具有良好的職業(yè)道德，能自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度;
（2）能吃苦耐勞，工作責任感強，工作執(zhí)行力強;
（3）具備高效的獲取信息、學習新知識的能力。
（4） 具有較強的安全文明生產與節(jié)能環(huán)保意識。
（5）具有良好的人際交流和溝通能力，能夠妥善處理客戶異議；
（6）具有良好的團隊合作精神和客戶服務意識。
（三）職業(yè)資格
- 汽車營銷師（初級/中級）職業(yè)資格證書；
- 汽車維修工（初級/中級）職業(yè)資格證書；
高職：汽車技術服務與營銷
本科：市場營銷