一、航空服務(wù)人才需求分析 　　航空運(yùn)輸業(yè)是當(dāng)今世界水、陸、空三大運(yùn)輸業(yè)中發(fā)展最快，發(fā)展空間最大，需求增長率最大的產(chǎn)業(yè)，隨著國家對航空運(yùn)輸業(yè)面向民營經(jīng)濟(jì)和外資經(jīng)濟(jì)的全方位放開，中國民用航空將會(huì)形成百花齊放，百家爭鳴的局面，因此航空服務(wù)和航空物流等中、高級專門人才的絕對需求量將呈現(xiàn)大幅增長。據(jù)調(diào)查顯示：波音公司預(yù)測在未來20年中國將增加3000架飛機(jī);未來三年里將新增各種客運(yùn)飛機(jī)500多架，需航空從業(yè)人員50000余人，就中國國際航空公司在“十一?五”、“十二?五”期間將購進(jìn)“德國空客A--380”(450座/架)30架的計(jì)劃來看，這30架空客機(jī)所需的全部工作人員將增加5000多人。但就我國各級院校現(xiàn)在能夠培養(yǎng)的航空服務(wù)專門人才人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足航空市場所需。 　　目前到今后的幾年時(shí)間，民用航空所需的緊俏人才(專業(yè)方向)為： 　　1、航空安全檢查人員 　　2、航空地勤服務(wù)人員 　　3、航空空中乘務(wù)人員 　　4、航空運(yùn)輸物流人員 　　二、航空服務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方向 　　航空服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)機(jī)場、航空公司、民航賓館服務(wù)人員和空中乘務(wù)人員;掌握面向機(jī)場和民航運(yùn)輸服務(wù)部門，從事機(jī)場、候機(jī)樓、賓館等地面服務(wù)工作及飛機(jī)空中乘務(wù)工作。 　　三、航空服務(wù)人才培養(yǎng)技能與能力 　　1、民航運(yùn)輸有關(guān)法律法規(guī)、航空國際公約基本知識; 　　2、民航客運(yùn)、貨運(yùn)及其行李運(yùn)輸基本知識; 　　3、民航公關(guān)、禮儀和心理學(xué)基本知識; 　　4、民航候機(jī)樓客運(yùn)服務(wù)、空中服務(wù)的基本知識、程序和職責(zé); 　　5、民航地面服務(wù)、空中乘務(wù)工作的實(shí)踐能力; 　　6、民航地面服務(wù)、空中乘務(wù)工作的英語聽說能力; 　　四、航空服務(wù)專業(yè)設(shè)置宗旨