因為快捷方便，現(xiàn)在出行越來越多的人會選擇乘坐飛機。所以航空業(yè)得到空前的發(fā)展。因此從事機場服務(wù)工作的需求量也越來越多。而對于乘坐飛機出行的人來說在登機前，可能會需要購買一些物品及問詢一些相關(guān)事宜，這些都需要更好地了解機場服務(wù)項目。下面我們就簡單帶大家了解一下航空服務(wù)中機場服務(wù)項目。

　　一、值機：

　　為旅客辦理登記手續(xù)(更換登記牌，收運旅客托運的行李，安排旅客座位)每個航空公司和機場都有自己的值機柜臺。例如：東航、國航、BGS值機柜臺等。 崗位分布：國內(nèi)區(qū)國內(nèi)值機崗、國際區(qū)國際值機崗。

　　二、免稅店：

　　免稅店設(shè)于機場隔離區(qū)內(nèi)(國際區(qū))主要是銷售各種國際品牌商品(只有國際航班的旅客才能有購買機會。首都機場T2、T3航站樓設(shè)有(T1只有國內(nèi)航線和部分大興公司的國內(nèi)航班所以不設(shè))

　　三、VIP客服：

　　主要負責(zé)機場全程引導(dǎo)并且協(xié)助辦理登記手續(xù)和機場的貴賓廳服務(wù)，設(shè)立在隔離區(qū)內(nèi)，工作環(huán)境優(yōu)越。

　　七、要客：

　　航空公司設(shè)立在機場的VIP里，一般負責(zé)接待乘坐本航空公司的重要客人而提供的全程服務(wù)，走獨立VIP通道登機。

　　四、貴賓廳：

　　航空公司設(shè)立在機場內(nèi)的貴賓休息廳，負責(zé)客人休息及機場業(yè)務(wù)而提供的服務(wù)為功能的地方。貴賓廳內(nèi)設(shè)有專門的安檢人員和設(shè)備。登機有獨立的VIP通道。貴賓廳工作人員屬航空公司要客部管轄，貴賓廳工作環(huán)境好，工資高，有小費。

　　五、機場問詢：

　　屬于機場形象大使范圍，主要為機場旅客提供指引咨詢等服務(wù)。