空少目前空乘人員的一個(gè)代稱,他和空姐一樣都是飛機(jī)上常見的服務(wù)人員。和空姐一樣空少的要求也非常高,當(dāng)空少有什么要求限制我在之前曾為大家介紹過,可是成為空少后要注意的也有很多。男空乘的著裝要求以及男乘務(wù)員的日常工作內(nèi)容都是空少們必須掌握的,而且最重要的是空少們的基本素質(zhì)。
空乘有男乘務(wù)員,和女乘務(wù)員; 空姐指未婚女性乘務(wù)員,已婚女性乘務(wù)員稱空嫂。 空哥(空少)通常分為三種類型: 1、專職乘務(wù)員,肩章通常為一杠; 2、乘務(wù)員兼職安全員,肩章通常為兩杠; 3、專職空中安全員,肩章通常亦為兩杠。
空少基本要求:
1、誠實(shí),正派,品德高尚,熱愛民航服務(wù)工作,具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng),有較強(qiáng)的安全保密意識和高度的工作責(zé)任心,無不良嗜好;
2、做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),思維敏捷,遇事靈活應(yīng)變,有較好的團(tuán)隊(duì)意識和服務(wù)意識。
空少的職業(yè)素養(yǎng):
空少在民航客機(jī)上承擔(dān)的多種職責(zé)不僅需要身體力行,而且需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
微笑——微笑是空少對乘客的基本禮儀,更是發(fā)自內(nèi)心的誠意。無論是為乘客提供餐飲等常規(guī)服務(wù),還是為需要照顧的乘客提供幫助,乘客都會看到空少面帶微笑,從容行事。
敏捷——敏捷是要求空少能夠靈活應(yīng)對飛機(jī)上發(fā)生的各種狀況和乘客提出的各種要求。靈活的身手、敏捷的反應(yīng):空少往往給乘客留下干練,高效率的印象。
耐心——耐心是空少這門職業(yè)的必修課,因?yàn)樗麄兘?jīng)常需要不厭其煩的解決乘客提出的各種問題和要求。
合作——合作是要求空少具備良好的心態(tài)和合作態(tài)度,配合好機(jī)場以及飛機(jī)上其他員工的工作,使起飛、飛行、降落順利進(jìn)行。同時(shí),對乘客的要求也要給予積極的配合。
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