報考空乘專業(yè)的學生,免不了要參加空姐面試,可以說空姐面試是非常重要的一個環(huán)節(jié),而且對于專業(yè)的報考也是比較重要的。今天小編就給大家整理了一下常見的空姐面試試題,希望對大家有所幫助。
面試的話題,五花八門,怎樣才能夠抓住重點,一擊即中?
?、亠w機起飛時間已經(jīng)到了,但由于空中流量的原因,飛機無法起飛,機艙內(nèi)溫度已經(jīng)很高,有的旅客非常急躁,你怎么樣為這樣的旅客服務?
答:首先必須先向旅客道歉,并說明晚點是由于空中流量的原因,然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫!
②一般機艙的最后一排座位是不能調(diào)的,一位乘客坐在最后一排,飛機平飛后前排的乘客把座位調(diào)下來,影響到這位乘客的空間,該乘客要求把座位調(diào)到正常的位置被拒絕,讓乘務員過來調(diào)一下,如果你是乘務員,你該怎么辦?
答:首先巡視客艙是否有空座位,如果有空座位可把這位乘客調(diào)過去,這樣可以很好的避免兩個人的沖突。如果今天航班滿客,便只能幫忙調(diào)節(jié)一下,可以這樣說:“先生/小姐,打擾您一下,您后面的旅客座位為最后一排,椅背不能向后靠,您能不能把坐椅靠背調(diào)一下,讓您后面的這位旅客舒服一點。非常感謝您的合作。”
推薦空乘專業(yè)院校:杭州大學、北京理工大學、沈陽師范大學
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