空乘培訓(xùn)哪些呢，重點培訓(xùn)哪些呢，如何才能做好兩艙服務(wù)工作呢，空乘專業(yè)里的兩艙服務(wù)是重點培訓(xùn)內(nèi)容有哪些，下面小編帶大家一起來了解下：

　　兩艙是指頭等艙和公務(wù)艙。我們都知道只有優(yōu)秀的空乘人員才有機(jī)會為兩艙的旅客提供服務(wù)，所以在空乘專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時候老師都會重點講解怎樣才能做好兩艙服務(wù)工作。因為兩艙的旅客通常是擁有較高的社會地位和經(jīng)濟(jì)地位的旅客。是航空公司的收益增長點，服務(wù)好就能為航空公司爭回頭客。

　　空乘專業(yè)兩艙服務(wù)培訓(xùn)的重點內(nèi)容是合格的兩艙乘務(wù)員必須有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀姿態(tài)，懂得進(jìn)退有度，舉手投足之間優(yōu)美得當(dāng)，符合航空公司的文化氣質(zhì)。服務(wù)態(tài)度要真誠，能夠更快的獲得兩艙旅客的信任、理解。懂得真心去關(guān)心旅客的感受，讓他們都覺得被重視。

　　兩艙服務(wù)要求空姐藝良好的溝通技巧和個性服務(wù)等基本技能。對兩艙旅客單純的微笑服務(wù)是不能滿足他們的需求的，他們需要的是更為貼心周到、更為舒心的服務(wù)。能跟兩艙乘客溝通好就顯得尤為重要，這樣才能更快發(fā)現(xiàn)他們的心理所需，便于個性化的服務(wù)。

　　兩艙服務(wù)對的空姐要求還包括空姐的要具備足夠細(xì)膩的心思和敏銳的觀察能力。因為細(xì)心的服務(wù)往往能給旅客的心靈帶來沖擊而感到。在兩艙服務(wù)培訓(xùn)的過程中還要求空姐具備廣博的知識、較高的文化修養(yǎng)，了解旅客心理、各國風(fēng)土人情，掌握社會禮儀，熟悉各種危機(jī)的處理技巧等。所以空乘專業(yè)培訓(xùn)也不是看起來的那么簡單、容易。

　　推薦空乘專業(yè)院校：太原理工大學(xué)、天津商業(yè)大學(xué)、南京大學(xué)

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