對于空中乘務(wù)員職業(yè)的相關(guān)情況,有很多人都并不怎么了解的,但從就業(yè)情況來說,空中乘務(wù)員職業(yè)的就業(yè)情況都是比較理想的,那么現(xiàn)在空中乘務(wù)員扮演著什么樣的角色?下面大家就一起去了解一下吧。
隨著民航業(yè)的快速發(fā)展,旅客對客艙乘務(wù)員的要求越來越高,客艙乘務(wù)員的作用不再簡單地局限于保護旅客人身安全,而是逐漸開始做一些服務(wù)性工作。如今,空中乘務(wù)員的主要職責是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適,如指導(dǎo)乘客使用機上安全設(shè)備、在緊急情況下組織乘客逃離飛機以及為乘客供應(yīng)餐飲服務(wù)等。也就是說,保證客艙安全和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是客艙乘務(wù)員的兩項最重要工作,兩者之間,安全是基礎(chǔ),是前提,沒有客艙安全,就不會存在客艙服務(wù)。這從國際民航組織的標準和中國民航的規(guī)章中也能看出來,其中規(guī)定,客艙乘務(wù)員與機長、副駕駛一樣,是機組必需成員,既然是必需,就不是從為旅客提供舒適服務(wù)這個角度來講的,而是履行安全職責所必需,是要在緊急時刻發(fā)揮關(guān)鍵作用所必需。
因此,客艙乘務(wù)員應(yīng)把安全職責作為第一職責,客艙服務(wù)一定要服從于客艙安全。
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