相信每個女孩從小就有一個空姐夢,可是并不是每個女孩都能當(dāng)上空姐的。那么,成為空姐有什么要求呢?首先,空姐的專業(yè)化形象是在日常的生活中逐漸學(xué)習(xí)和養(yǎng)成的,不能指望上幾天課,就會將自己培養(yǎng)成一名氣質(zhì)出眾的空姐。學(xué)習(xí)禮儀的目的就是要樹立和塑造空姐的形象,這包括外在和內(nèi)在兩個方面的內(nèi)容,內(nèi)在的包括素質(zhì)的提高、心靈的美和丑。外在的提高包括儀容儀表、語言行為等。
作為一名空姐,首先要掌握航空服務(wù)的禮儀,才能做好服務(wù)工作。空姐是直接與旅客接觸并為旅客服務(wù)的人,俗話說:“你不會有第二次機會來留下良好的第一印象。”這第一印象對空姐來說是至關(guān)重要的,一位旅客也許一生就乘坐一次飛機,你的第一印象將永遠(yuǎn)留在他的心里,所以掌握航空禮儀對一名合格的空姐來說是非常重要的。
除禮儀以外,小編覺得談吐也是很重要的,俗話說“良言一句冬暖,惡語傷人六月寒”,可見語言使用是否得當(dāng),是否合乎禮儀,會產(chǎn)生迥然不同的效果。日常生活中,人們運用語言進(jìn)行交談、表達(dá)思想、溝通信息、交流感情,從而達(dá)到建立、調(diào)整、發(fā)展人際關(guān)系的目的。而作為一名優(yōu)秀的空姐這是必須要注意的。
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