國(guó)航西南乘務(wù)員24小時(shí)上演“溫暖接力”


  2016年11月8日消息:11月5日,國(guó)航西南分公司機(jī)組執(zhí)飛邦達(dá)至成都的CA4408航班,航班上有1位邦達(dá)小旅客,由于前一日(11月4日)和小朋友玩耍時(shí)不慎戳傷眼球,急需在24小時(shí)內(nèi)乘機(jī)前往成都進(jìn)行治療。在機(jī)組、乘務(wù)組以及機(jī)場(chǎng)地面人員的共同努力下,小旅客在24小時(shí)內(nèi)安全送達(dá)成都華西醫(yī)院急診科進(jìn)行治療。

國(guó)航西南乘務(wù)員24小時(shí)上演“溫暖接力”

  據(jù)乘務(wù)員周毅回憶,小旅客由于眼睛傷勢(shì)嚴(yán)重,在機(jī)場(chǎng)地面人員陪同下上了飛機(jī),當(dāng)時(shí)滿臉都是血跡,乘務(wù)組都非常擔(dān)心。“他的左眼被繃帶纏著,這個(gè)小孩年齡這么小就出這種事真是太可憐了,而且在這種增壓環(huán)境下,非常擔(dān)心他眼睛能否適應(yīng)高空飛行”周毅說(shuō)。

國(guó)航西南乘務(wù)員24小時(shí)上演“溫暖接力”

  邦達(dá)到成都近50分鐘的航程雖然短暫,但是對(duì)于小旅客來(lái)說(shuō)是漫長(zhǎng)而煎熬的。飛行過(guò)程中,乘務(wù)長(zhǎng)張玨帶領(lǐng)全體組員,在做好工作的同時(shí),時(shí)刻關(guān)注小旅客的情況,不斷為他進(jìn)行照顧,聊天分散他們的注意力,緩解小乘客的痛苦。當(dāng)乘務(wù)員周毅在與孩子父親交談時(shí)得知,小旅客是昨日中午(4日)在邦達(dá)與小朋友玩耍時(shí)不慎戳到眼球,據(jù)當(dāng)?shù)蒯t(yī)生介紹,孩子左眼球破裂,必須在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行治療,如果超出24小時(shí),孩子眼睛就不保了!聽(tīng)了這一番話,周毅立馬慌張起來(lái),邦達(dá)起飛時(shí)間是9點(diǎn)半,到達(dá)成都預(yù)計(jì)10點(diǎn)半,還要趕往醫(yī)院,時(shí)間非常緊張,所以當(dāng)他做完飛機(jī)上所有工作后,立刻來(lái)到頭等艙將孩子的情況報(bào)告給乘務(wù)長(zhǎng),希望能經(jīng)機(jī)長(zhǎng)允許讓小乘客借用一下機(jī)組車(chē),將小乘客送到飛行中心后自己再開(kāi)車(chē)將孩子送到華西醫(yī)院進(jìn)行治療。當(dāng)記者問(wèn)到他為什么要這樣做時(shí),他說(shuō)到:“國(guó)航每一位員工都會(huì)這樣做的,只有一切方便于旅客,一切服務(wù)于旅客,用真誠(chéng)來(lái)打動(dòng)旅客,才能贏得旅客的認(rèn)同”。

國(guó)航西南乘務(wù)員24小時(shí)上演“溫暖接力”

  在周毅的護(hù)送下,小旅客安全到達(dá)四川大學(xué)華西醫(yī)院急診科。在醫(yī)院門(mén)口,由于擔(dān)心停車(chē)?yán)速M(fèi)時(shí)間,他讓孩子的父母先把孩子送去醫(yī)生那里接受治療,待他停好車(chē)后,再拿著孩子戶口本替其掛號(hào)。“當(dāng)時(shí)太感謝人民南路的交警同志了,當(dāng)我把小孩的情況告訴他們后,他們立刻為我開(kāi)道,平時(shí)1個(gè)小時(shí)的路程,多虧了交警同志,我半個(gè)小時(shí)就到了。”周毅說(shuō),當(dāng)時(shí)自己太著急了,為了能在24小時(shí)之內(nèi)將小孩送到醫(yī)院,到現(xiàn)在都不知道這位警察的名字。說(shuō)完,在與小旅客簡(jiǎn)單告別后,周毅立刻驅(qū)車(chē)返回公司開(kāi)始了下一班的飛行任務(wù)。

網(wǎng)上報(bào)名
  • 姓名:
  • 專(zhuān)業(yè):
  • 層次: 分?jǐn)?shù):
  • 電話:
  • QQ/微信:
  • 地址:

文中圖片素材來(lái)源網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系644062549@qq.com刪除

提交報(bào)名同學(xué)/家長(zhǎng):允許擇校老師幫您擇校調(diào)劑,同意《隱私保障》條例,并允許推薦給更多服務(wù)商為您提供服務(wù)!

轉(zhuǎn)載注明出處:http://www.tengyi66.com