空乘在眾人眼中都是美麗，優(yōu)雅，端莊的象征，不僅長相甜美，微笑給人以溫暖的感覺，而且，空乘禮儀標(biāo)準(zhǔn)也是無可挑剔，在飛機(jī)上，給乘客帶來良好的服務(wù)，那可，空乘服務(wù)禮儀到底有哪些外在的標(biāo)準(zhǔn)呢?下面小編整理了一些參考資料，希望對大家有所幫助。

　　(1)保持良好的姿勢

　　良好的姿勢不僅能表現(xiàn)出你優(yōu)雅的氣質(zhì)，還能給客人以舒適感和信賴感。其要點(diǎn)是：挺直脊背，雙肩放松，收腹挺胸，收緊下顎。

　　(2)注意你的視線

　　俗話說“眼睛會(huì)說話”，“眼睛是心靈的窗口”。要注視著客人的雙眼(主要不是凝視，否則會(huì)讓客人感到不安)。一般來說，視線停留在對方胸部略上的部位才不會(huì)使對方感到疲倦。但在談及要點(diǎn)時(shí)一定要注視客人的眼睛。同時(shí)與許多人交談時(shí)，不要將視線停留在某一個(gè)人身上，而應(yīng)把視線均等的投向每一個(gè)人身上。

　　(3)要正對著客人

　　要將正面對著客人，切不可將后背朝向客人。這樣，才能迅速、準(zhǔn)確的把握客人的反應(yīng)，客人也能看清你的表情。

　　(4)不要從客人面前橫穿過去。

　　若無其事地在客人面前橫穿而過是一種極為失禮的行為。萬不得已時(shí)，要先說一聲“對不起”，然后再通過。

　　(5)記住，客人總在注視著你

　　你注意過自己的背影嗎?如果只是注重在客人面前的姿態(tài)，卻對于諸如拖拉著鞋(半穿著鞋)、隨便坐著此類的動(dòng)作疏忽大意的話，恰恰會(huì)意想不到地被客人看到，給人極不好的印象，所以要多加注意。

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