空乘禮儀標準是直接體現(xiàn)空姐以及航空公司水平的一個準則,大家看到的空姐優(yōu)雅,高貴,美麗,漂亮,但是,卻不知道她們這份美麗的背后,需要多久才能夠達到航空服務(wù)公司要求的空乘禮儀標準!下面育路航空航天招生網(wǎng)小編整理了一些參考資料,希望對大家有所幫助。
就拿微笑來說,對于平常人,微笑時非常普通的了,不過,對于空姐來說,微笑也是有學問的,必須要達到空乘禮儀標準微笑才可以!
“職業(yè)化的微笑,特征為嘴角上揚、露出上排8顆牙齒,大方而自然地笑,旅客更需要的微笑是發(fā)自內(nèi)心,鑲嵌在我們乘務(wù)員心底的微笑。
“乘務(wù)員的工作是一個與人打交道的工作,在人與人之間的交往中,笑容無疑是最好的潤滑劑,旅客更希望看到我們的笑容是真誠的、善良的,是充滿溫馨的!”
空乘禮儀標準:怎樣微笑最好看?
1.說“E——”,讓嘴的兩端朝后縮,微張雙唇。
2.輕輕淺笑,減弱“E―――”的程度,這時可感覺到顴骨被拉向斜后上方。
3.相同的動作反復(fù)幾次,直到感覺自然為止。
一、口型、臉型與微笑
1 、口型都是由兩片嘴唇的曲線構(gòu)成的,但都各自不同,概而論之可分為五種: 扁形口型、闊口型、圓形口型、上彎形口型、下彎形口型。
2 、臉型 臉型通常把它分為圓形臉、方形臉、瓜子臉和長臉。
微笑的三結(jié)合與眼睛的結(jié)合當你在微笑的時候,你的眼睛也要“微笑,”否則,給人的感覺是“皮笑肉不笑”。
眼睛會說話,也會笑。如果內(nèi)心充滿溫和、善良和厚愛時,那眼睛的笑容一定非常感人。眼睛的笑容有兩種:一是“眼形笑,”一是“眼神笑。”
練習:
取一張厚紙遮住眼睛下邊部位,對著鏡子,心里想著最使你高興的情景。這樣,你的整個面部就會露出自然的微笑,這時,你的眼睛周圍的肌肉也在微笑的狀態(tài),這是“眼形笑”。然后放松面部肌肉,嘴唇也恢復(fù)原樣,可目光中仍然含笑脈脈,這就是“眼神笑”的境界。學會用眼神與客人交流,這樣你的微笑才會更傳神、更親切。與語言的結(jié)合微笑著說“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”等禮貌用語,
不要光笑不說,或光說不笑。與身體的結(jié)合微笑要與正確的身體語言相結(jié)合,才會相得益彰,給乘客以最佳印象的。
以上是對空乘禮儀標準的一些相關(guān)的介紹,空乘禮儀標準的規(guī)范化不僅僅關(guān)系著自己的一言一行,還會關(guān)系著航空公司的整體形象,因此,一定要對空乘禮儀標準重視起來,給乘客留下最好的第一印象!
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