鐵路專業(yè)高級(jí)乘務(wù)員都學(xué)哪些課程?這些問(wèn)題是不少同學(xué)報(bào)考高鐵乘務(wù)員咨詢最多的問(wèn)題,下面小編帶大一起來(lái)了解下:
作為一直在旅途中行走的行業(yè),所學(xué)的課程主要包括,需要了解中國(guó)的旅游地理、旅游概論、旅游心理學(xué)、旅行英語(yǔ)等,能為客戶介紹鐵路沿線站點(diǎn)的旅游勝地、旅游攻略;作為服務(wù)行業(yè),要學(xué)會(huì)一定的禮儀知識(shí):商務(wù)禮儀、禮儀化妝、形體訓(xùn)練等;作為鐵路上的服務(wù)人員,要對(duì)鐵路知識(shí)有一定的熟知度:鐵路乘務(wù)服務(wù)、鐵路客運(yùn)安全知識(shí)、客運(yùn)乘務(wù)員教程、旅客運(yùn)輸、客運(yùn)安檢、列車乘務(wù)、列車服務(wù)等,同時(shí),要對(duì)電腦、計(jì)算機(jī)使用熟練:計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)等;在運(yùn)行過(guò)程中,要知道簡(jiǎn)單的急救技巧:醫(yī)護(hù)急救等。
對(duì)于一位優(yōu)秀的高級(jí)乘務(wù)員來(lái)講,培訓(xùn)的技能有很多,鐵路道路上工作人員的形象就代表了中國(guó)鐵路對(duì)外的形象,鐵路是國(guó)家的命脈,每年的鐵路客運(yùn)量逐年增多,多余乘務(wù)人員的需求量也越來(lái)越多,同時(shí),對(duì)鐵路人員的要求也是極為苛刻的,選取優(yōu)秀、高質(zhì)量的鐵路人員,帶動(dòng)鐵路健康、長(zhǎng)久的發(fā)展。
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