空乘服務(wù)也是溝通交流的過程，一句簡單的問候也是大有學(xué)問的。下面是空姐分享的一些心得，大家一起學(xué)學(xué)吧!

　　第一，要爭取主動。一般來說，主動問候會給對方一個(gè)溫暖的感受，也會在接下來的談話中占據(jù)主動的位置。

　　第二，問候的聲音要清澈明亮。碰面后，對方的心態(tài)我們不可預(yù)知，但一聲響亮的問候，也許就能將氣氛和心情調(diào)動起來。

　　第三，問候時(shí)要形神兼具。問候的時(shí)候要注視對方的眼睛，明確而又坦誠地表達(dá)對對方的歡迎，同時(shí)這也是一種尊重。微笑、點(diǎn)頭和致意，這樣的問候才能起到傳情達(dá)誼的效果。

　　第四，問候要因人而異。問候不能一概而論，比如接待客戶時(shí)，就要區(qū)別客人的年齡、性別、身份、場合等綜合因素。

　　第五，問候應(yīng)當(dāng)簡潔明了。問候與寒暄應(yīng)當(dāng)化繁為簡，畢竟它只是見面時(shí)最初的一個(gè)小禮節(jié)，無須過分渲染，更不要為了表示親切或內(nèi)心的重視啰啰嗦嗦。

　　問候是簡單而有學(xué)問的事兒。只有發(fā)自內(nèi)心的熱情問候，才能感染和打動別人。良好而得體的問候會使你和同事的關(guān)系越發(fā)融洽、和諧，使你與客戶的關(guān)系變得熟絡(luò)親切，從而工作事半功倍。