【考試科目】

　　《管理學(xué)》、《旅游學(xué)》

　　【考試范圍】

　　管理學(xué)：管理的定義;管理的職能;管理理論的形成與發(fā)展;管理道德;企業(yè)的社會(huì)責(zé)任;全球化與管理者;信息化管理的過(guò)程;決策的定義及過(guò)程;決策理論;決策的方法;計(jì)劃的概念及分類(lèi);計(jì)劃編制過(guò)程;戰(zhàn)略環(huán)境分析;目標(biāo)管理的定義及過(guò)程;組織設(shè)計(jì)的概念及必要性;組織設(shè)計(jì)的影響因素;組織設(shè)計(jì)的任務(wù)及原則;組織設(shè)計(jì)部門(mén)化的類(lèi)型;管理幅度的定義以及影響因素;集權(quán)與分權(quán);員工培訓(xùn)的方法;績(jī)效評(píng)估的方法;組織變革的內(nèi)容;組織變革的程序;組織變革的阻力;組織文化的特征及結(jié)構(gòu);領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵;領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源;領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格類(lèi)型;領(lǐng)導(dǎo)行為論;領(lǐng)導(dǎo)情景論;激勵(lì)的概念及動(dòng)因;激勵(lì)的需要理論(需求層次論、雙因素理論及成就需要理論);激勵(lì)的過(guò)程理論(公平理論、期望理論);溝通的概念及類(lèi)型;控制的過(guò)程;有效控制的特征及方法;創(chuàng)新的類(lèi)別與特征;流程再造的概念以及途徑。

　　旅游學(xué)：旅游學(xué)的界定;19 世紀(jì)以前的旅行活動(dòng);產(chǎn)業(yè)革命對(duì)近代旅游的影響;托馬斯·庫(kù)克的活動(dòng)與旅游業(yè)的開(kāi)端;現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因;旅游的定義;旅游活動(dòng)的要素;旅游活動(dòng)的類(lèi)型;旅游活動(dòng)的性質(zhì);現(xiàn)代旅游活動(dòng)的特點(diǎn);旅游者的概念;實(shí)現(xiàn)個(gè)人旅游需求的主客觀條件;旅游者的分類(lèi);旅游資源的定義;旅游資源的開(kāi)發(fā)與保護(hù);旅游業(yè)的概念;旅行社;住宿業(yè)與飯店;旅游交通;旅游景點(diǎn);旅游產(chǎn)品;旅游組織;認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng);我國(guó)旅游業(yè)的出入境旅游市場(chǎng);我國(guó)旅游業(yè)的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng);旅游的經(jīng)濟(jì)影響;旅游促進(jìn)接待地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論根據(jù);旅游的環(huán)境影響;旅游的社會(huì)文化影響;可持續(xù)旅游發(fā)展。

　　【參考書(shū)目】

　　周三多.《管理學(xué)》(第三版).高等教育出版社.2010 年

　　李天元.《旅游學(xué)》(第三版).高等教育出版社.2011 年