安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院 2022 年普通專升本招生考試旅游管理專業(yè)考試大綱

　　一、考試性質(zhì)

　　旅游管理(專升本)專業(yè)招生考試是根據(jù)安徽省教育廳要求制定的大專起點(diǎn)本科教育的選拔性考試?？荚囎裱健⒐脑瓌t，挑選具備一定旅游管理專業(yè)素質(zhì)的?？飘厴I(yè)生，進(jìn)一步接受旅游管理本科階段的專業(yè)知識(shí)、素質(zhì)和技能教育。

　　二、考試方式及科目

　　1.考試形式為閉卷考試，實(shí)行“2 門公共課(各 150 分)+2 門專業(yè)課(各 150 分)”的入學(xué)測(cè)試方式;

　　2.考試科目：公共課考試科目：《大學(xué)語(yǔ)文》《大學(xué)英語(yǔ)》;專業(yè)課考試科目：《管理學(xué)原理》《旅游學(xué)概論》;

　　3.專業(yè)課考試題型：主要包括單選題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題。

　　三、各專業(yè)課科目考試大綱

　　(一)《管理學(xué)管理》考試大綱

　　1.考試要求

　　《管理學(xué)管理》科目主要是測(cè)試考生所掌握管理學(xué)基本理論、基本方法和基本技能是否具有本科學(xué)習(xí)的能力。本課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個(gè)層次。“了解”是指學(xué)生對(duì)要求了解的內(nèi)容，能解釋有關(guān)的概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述?！笆煜ぁ笔窃诹私獾幕A(chǔ)上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法?！罢莆铡笔窃谑煜さ幕A(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題。

　　2.參考書目

　　《管理學(xué)》(第五版)，周三多主編，高等教育出版社;

　　3.考試內(nèi)容

　　第一部分 總論

　　(一)管理活動(dòng)與管理理論

　　1.了解

　?、艡?quán)變管理理論;

　　⑵學(xué)習(xí)型組織理論;

　?、呛诵哪芰碚摗?/p>

　　2.熟悉

　?、殴芾碚叩慕巧?

　　⑵管理者的技能。

　　3.掌握

　　⑴管理的定義;

　?、乒芾淼幕韭毮?

　?、翘┝_科學(xué)管理理論的內(nèi)容;

　?、确s爾一般管理理論要點(diǎn);

　　⑸韋伯行政組織管理理論要點(diǎn);

　?、拭穵W人際關(guān)系學(xué)說(shuō)要點(diǎn);

　　(7)能運(yùn)用管理角色和技能分析實(shí)際案例問(wèn)題。(二)管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

　　1.了解

　?、殴髁x、權(quán)力至上、公平公正、社會(huì)契約、推己及人等道德觀;

　　(2)企業(yè)的價(jià)值觀;

　　(3)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

　　2.熟悉

　　(1)道德管理的特征;

　　(2)影響管理道德的因素;

　　(3)改善企業(yè)道德行為的途徑。

　　3.掌握

　?、艂惱淼赖碌母拍?

　?、粕鐣?huì)責(zé)任的概念。

　　第二部分 決策與計(jì)劃

　　(一)決策與決策方法

　　1.了解

　?、艣Q策的原則;

　　⑵決策的依據(jù)。

　　2.熟悉

　　(1)決策的過(guò)程;

　　(2)決策的分類;

　　(3)決策的方法(定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型的決策方法)。

　　3.掌握

　　⑴決策的概念;

　?、拼_定型決策、不確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策的概念;

　　⑶戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的概念;

　　(4)能運(yùn)用決策影響因素分析實(shí)際問(wèn)題。

　　(二)計(jì)劃與計(jì)劃工作

　　1.熟悉

　　(1)計(jì)劃的性質(zhì);

　　(2)計(jì)劃的類型;

　　(3)計(jì)劃編制過(guò)程;

　　(4)長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃;

　　(5)戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃;

　　(6)指導(dǎo)性計(jì)劃與具體計(jì)劃。

　　2.掌握

　?、庞?jì)劃的概念;

　　(2)能結(jié)合實(shí)際編制一份企業(yè)計(jì)劃。

　　(三)戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施

　　1.熟悉

　?、艖?zhàn)略的類型;

　　⑵戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法;

　?、悄繕?biāo)管理的基本思想;⑷網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理。

　　2.掌握

　?、拍繕?biāo)管理的定義;

　　⑵滾動(dòng)計(jì)劃法的定義;

　?、蔷W(wǎng)絡(luò)圖的定義;

　　(4)能結(jié)合戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。

　　第三部分 組織

　　(一)組織設(shè)計(jì)

　　1.了解

　　扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　2.熟悉

　　⑴組織設(shè)計(jì)的必要性;

　?、平M織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則;

　?、墙M織設(shè)計(jì)的影響因素;

　　⑷組織部門化的基本原則;

　?、山M織部門化的基本形式;

　?、使芾矸扰c組織層級(jí)的關(guān)系;

　　⑺管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素;

　?、搪殭?quán)的形式;

　　⑼組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的集權(quán)與分權(quán)。

　　3.掌握

　?、沤M織設(shè)計(jì)的概念;⑵組織結(jié)構(gòu)的概念;

　?、锹毮懿块T化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的含義;

　?、裙芾矸鹊暮x;

　?、陕殭?quán)的定義;

　　(6)能運(yùn)用組織理論分析組織設(shè)計(jì)問(wèn)題。

　　(二)人力資源管理

　　1.了解

　　人力資源計(jì)劃的任務(wù)。

　　2.熟悉

　?、湃肆Y源計(jì)劃的過(guò)程;

　?、迫肆Y源計(jì)劃編制的原則;

　?、菃T工的解聘;

　　(4)員工培訓(xùn)的目標(biāo)與方法;

　　(5)管理人員培訓(xùn)的方法;

　　(6)績(jī)效評(píng)估的程序與方法。

　　3.掌握

　?、艈T工招聘的概念;

　　⑵績(jī)效評(píng)估的概念;

　　(3)員工招聘的標(biāo)準(zhǔn);

　?、韧獠空衅概c內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn);

　　⑸員工招聘的程序與方法;⑹能結(jié)合績(jī)效評(píng)估作用分析組織管理問(wèn)題。

　　(三)組織變革與組織文化

　　1.了解

　?、沤M織變革的動(dòng)因;

　　⑵組織變革的類型和目標(biāo)。

　　2.熟悉

　?、沤M織變革的內(nèi)容;

　　⑵組織變革的過(guò)程與程序;

　?、墙M織變革的阻力及其管理;

　?、冉M織沖突及其管理。

　　3.掌握

　?、沤M織變革的含義;

　?、平M織文化的概念;

　　(3)組織文化的特征;

　　(4)組織文化結(jié)構(gòu)及其內(nèi)容;

　　(5)能運(yùn)用組織變革理論分析實(shí)際案例問(wèn)題。

　　第四部分 領(lǐng)導(dǎo)

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)概論

　　1.了解

　　領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。

　　2.熟悉

　?、蓬I(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源;⑵領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分的依據(jù)及其類型;

　?、穷I(lǐng)導(dǎo)理論(領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)情景理論)。

　　3.掌握

　　⑴領(lǐng)導(dǎo)的含義;

　?、祁I(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的概念;

　?、穷I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型(集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者;民主式領(lǐng)導(dǎo)者、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者;事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者);

　　(4)能運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)理論分析管理中的實(shí)際問(wèn)題。

　　(二)激勵(lì)

　　1.了解

　　激勵(lì)的對(duì)象。

　　2.熟悉

　?、偶?lì)與行為;

　?、萍?lì)產(chǎn)生的內(nèi)因和外因。

　　3.掌握

　　⑴激勵(lì)的概念;

　　(2)激勵(lì)的需要理論(需要層次論、雙因素論、成就需要論、X理論和 Y 理論);

　　(3)激勵(lì)的過(guò)程理論(公平理論、期望理論、激勵(lì)的強(qiáng)化理論);

　　問(wèn)題;

　　(4)能運(yùn)用激勵(lì)理論分析管理中的實(shí)際問(wèn)題。

　　(三)溝通1.了解

　　⑵溝通的過(guò)程;

　?、菧贤ǖ念悇e。

　　2.熟悉

　　⑴溝通的作用;

　?、冉M織溝通;

　?、蓽贤ü芾?

　?、式M織內(nèi)沖突的原因;

　?、擞行д勁械膶?shí)現(xiàn)。

　　3.掌握

　?、艤贤ǖ亩x;

　?、普綔贤ā⒎钦綔贤?

　?、巧闲袦贤?、下行溝通、平行溝通;

　　(4)能運(yùn)用有效溝通的方法分析實(shí)際問(wèn)題。

　　第五部分 控制

　　(一)控制與控制過(guò)程

　　1.掌握

　?、趴刂频母拍?

　?、魄梆伩刂啤⑼诳刂?、反饋控制的概念。

　　2.熟悉

　　⑴控制的必要性;

　?、瓶刂频幕驹?⑶控制過(guò)程的要求;

　?、任C(jī)的特征與類型。

　　第六部分 創(chuàng)新

　　(一)管理的創(chuàng)新職能

　　1.了解

　　⑴創(chuàng)新的概念;

　?、茟?zhàn)略流程的概念。

　　2.熟悉

　　⑴創(chuàng)新的性質(zhì);

　?、苿?chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用;

　　⑶創(chuàng)新的類別與特征;

　?、饶繕?biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新內(nèi)容;

　?、蓜?chuàng)新的過(guò)程;

　?、蕜?chuàng)新管理的技能;

　?、斯ぷ髁鞒烫匦院凸δ?

　?、塘鞒淘僭斓幕居^念、途徑。

　　(二)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

　　1.了解

　?、偶夹g(shù)創(chuàng)新的概念;

　?、萍夹g(shù)創(chuàng)新的源泉。

　　2.熟悉

　　⑴技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn);⑵企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào);

　?、莿?chuàng)新基礎(chǔ)的選擇、創(chuàng)新對(duì)象的選擇、創(chuàng)新水平的選擇、創(chuàng)新方式的選擇;

　　⑷產(chǎn)品開發(fā)的任務(wù);

　　⑸產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;

　?、十a(chǎn)品開發(fā)的分析方法。

　　(二)《旅游學(xué)概論》考試大綱

　　1.考試要求

　　《旅游學(xué)概論》是旅游管理專業(yè)的專業(yè)核心課程，本門課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個(gè)層次?！傲私狻笔侵笇W(xué)生對(duì)要求了解的內(nèi)容，能解釋有關(guān)的概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述?！笆煜ぁ笔窃诹私獾幕A(chǔ)上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法?！罢莆铡笔窃谑煜さ幕A(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題。

　　2.參考書目

　　《旅游學(xué)》，李天元，高等教育出版社，第三版;

　　3.考試內(nèi)容

　　第一部分 緒論(旅游現(xiàn)象辨識(shí))

　　1.掌握旅游基本概念、活動(dòng)的類型、旅游特點(diǎn)、本質(zhì)屬性;

　　2.熟悉旅游活動(dòng)的基本類型;

　　3.了解旅游活動(dòng)的特點(diǎn)。第二部分 旅游的產(chǎn)生與發(fā)展

　　1.掌握托馬斯.庫(kù)克與近代旅游業(yè)、世界近代旅游業(yè)的特點(diǎn)、世界現(xiàn)代旅游的主要特征;

　　2.熟悉人類古代旅游的特點(diǎn)、工業(yè)革命與近代旅游、現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因;

　　3.了解最早的人類旅行(古代旅游的幾個(gè)時(shí)期)、現(xiàn)代旅游的發(fā)展、和熟悉中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展歷程。

　　第三部分 旅游活動(dòng)的主體--旅游者

　　1. 掌握我國(guó)對(duì)旅游者的定義、馬斯洛的需要層次理論、影響旅游動(dòng)機(jī)的因素、不同類型旅游者的需求特點(diǎn);

　　2.熟悉旅游者形成的條件、旅游動(dòng)機(jī)的類型;

　　3.了解國(guó)際上對(duì)旅游者的定義、旅游需求和旅游動(dòng)機(jī)、旅游者的類型劃分及特點(diǎn)。

　　第四部分 旅游活動(dòng)的客體--旅游資源

　　1.掌握旅游資源的定義、旅游資源的特點(diǎn)、旅游資源的分類、旅游資源開發(fā)的意義、旅游資源開發(fā)的原則;

　　2.熟悉旅游資源的評(píng)價(jià)方法、旅游資源開發(fā)的內(nèi)容;

　　3.了解旅游資源 的損害和破壞相關(guān)內(nèi)容。

　　第五部分 旅游活動(dòng)的媒介--旅游業(yè)

　　1.掌握旅游業(yè)的概念及性質(zhì)、旅行社定義、旅行社基本業(yè)務(wù)、旅游交通定義、飯店的類型、景區(qū)概念、旅游景區(qū)的特點(diǎn)、我國(guó)幾類主要的旅游景區(qū);2.熟悉旅游業(yè)的構(gòu)成、旅行社的作用、旅行社的分類、旅游交通的構(gòu)成、旅游交通主要類型、旅游交通在旅游業(yè)中的作用、飯店業(yè)對(duì)旅游業(yè)的作用;

　　3.了解旅行社申報(bào)注冊(cè)、了解飯店業(yè)的興起與發(fā)展、飯店的等級(jí)、現(xiàn)代飯店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。

　　第六部分 旅游產(chǎn)品的開發(fā)與組合

　　1.掌握旅游產(chǎn)品的生命周期;

　　2.熟悉旅游產(chǎn)品的特點(diǎn);

　　3.了解旅游產(chǎn)品的概念及組成。

　　第七部分 旅游市場(chǎng)分析

　　1.掌握旅游市場(chǎng)的概念;

　　2.熟悉旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)、國(guó)際旅游客流規(guī)律;

　　3.了解旅游市場(chǎng)細(xì)分(旅游市場(chǎng)劃分)、國(guó)際旅游者流向和流量、中國(guó)旅游市場(chǎng)情況、入境和出境旅游市場(chǎng)發(fā)展和現(xiàn)狀。

　　第八部分 旅游活動(dòng)的影響分析

　　1.掌握旅游對(duì)環(huán)境影響、環(huán)境影響問(wèn)題的措施;

　　2.熟悉并掌握旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響(積極影響;消極影響);

　　3.了解旅游對(duì)社會(huì)文化的影響(積極影響;負(fù)面效應(yīng))。第九部分 旅游業(yè)的行業(yè)管理(旅游組織和政策)

　　1.掌握旅游業(yè)的管理體制;

　　2.了解我國(guó)的旅游行業(yè)組織的類型、旅游組織的職責(zé)、國(guó)際性旅游組織、旅游政策與法規(guī)。

　　第十部分 旅游可持續(xù)發(fā)展

　　1.掌握可持續(xù)發(fā)展的基本特征、內(nèi)涵和主要內(nèi)容、可持續(xù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)途徑;

　　2.了解可持續(xù)發(fā)展的基本原則、旅游可持續(xù)發(fā)展的含義、可持續(xù)發(fā)展面臨的問(wèn)題。

　　(三)公共課考試大綱以安徽省教育招生考試院公布為準(zhǔn)。