服務(wù)沒有界限,作為一名空中乘務(wù)人員,首先應(yīng)該有的應(yīng)是服務(wù)理念。樹立良好的服務(wù)意識與準則,是每個乘務(wù)員都應(yīng)熟知的首要條例。

旅客對于我們來說是緊密相聯(lián)的。在狹窄的空間內(nèi)旅客是我們的朋友。是兄弟姐妹。乘務(wù)員應(yīng)當把他們當作親人一般對待。

對于工作,乘務(wù)員要熱忱相待,懷抱激情與熱情對待每一次飛行任務(wù)。學會自我調(diào)解,讓自己每一天都有個好的心情。讓燦爛陽光的微笑布遍客艙。真誠的對待每一位遠道而來的賓客。多從旅客的角度去考慮。真誠的幫助旅客。耐心的解答旅客的疑惑。

在服務(wù)過程中要有文明用語,給旅客樹立一名專業(yè),有素質(zhì),有涵養(yǎng)的空中乘務(wù)員形象,把公司傳達我們的文化精神以及

宣傳自我保護意識傳達給旅客,讓旅客在乘機的同時可以增長專業(yè)性的知識。對于飛機,對于南航有更深的了解。

安全與服務(wù)互相滲透著,這才是最好的服務(wù),這就是我的事業(yè)的全部,一份既平凡又不簡單的工作。

(：盧雁明)