空姐是好多人羨慕的工作,但是空姐在工作中的每個細節(jié)都的自己控制好。下面育路航空航天招生網(wǎng)小編整理了以下注意事項。
(1)保持良好的姿勢
良好的姿勢不僅能表現(xiàn)出你優(yōu)雅的氣質,還能給客人以舒適感和信賴感。其要點是:挺直脊背,雙肩放松,收腹挺胸,收緊下顎。
(2)注意你的視線
俗話說 眼睛會說話 , 眼睛是心靈的窗口 。要注視著客人的雙眼(主要不是凝視,否則會讓客人感到不安)。一般來說,視線停留在對方胸部略上的部位才不會使對方感到疲倦。但在談及要點時一定要注視客人的眼睛。同時與許多人交談時,不要將視線停留在某一個人身上,而應把視線均等的投向每一個人身上。
(3)要正對著客人
要將正面對著客人,切不可將后背朝向客人。這樣,才能迅速、準確的把握客人的反應,客人也能看清你的表情。
(4)不要從客人面前
橫穿過去
若無其事地在客人面前橫穿而過是一種極為失禮的行為。萬不得已時,要先說一聲 對不起 ,然后再通過。
(5)記住,客人總在注視著你
你注意過自己的背影嗎?如果只是注重在客人面前的姿態(tài),卻對于諸如拖拉著鞋(半穿著鞋)、隨便坐著此類的動作疏忽大意的話,恰恰會意想不到地被客人看到,給人極不好的印象,所以要多加注意。
(:盧雁明)