? 可以說(shuō)微笑是空姐專業(yè)的秘密武器， 微笑是讓我們不用花費(fèi)一分錢(qián)的最好投資 。無(wú)論身材高矮胖瘦，無(wú)論長(zhǎng)相秀美或普通，只要臉上掛著坦蕩真誠(chéng)的笑容，誰(shuí)能說(shuō)是不美的呢?誰(shuí)又能忍心不回報(bào)以笑容呢?下面育路航空航天招生網(wǎng)給大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹：

學(xué)會(huì)換位思考會(huì)讓你工作更加有動(dòng)力，假設(shè)老人像自己的爺爺奶奶，年齡大了聽(tīng)力不好、思維不敏捷了，我們作為晚輩應(yīng)該怎么為他們服務(wù)?飛機(jī)上的孩子們和自家孩子年齡相仿，換成自己的孩子想，就不會(huì)太厭煩他們調(diào)皮地在洗手間玩水，或是不停地按呼喚鈴要飲料了;還有一些心情不好比較挑剔的旅客，設(shè)想自己也常常因?yàn)楝嵤露鵁┰暌着?，這時(shí)候其實(shí)內(nèi)心更脆弱，更需要?jiǎng)e人的體貼和關(guān)懷 這樣的角色扮演和換位思考是不是一下子覺(jué)得旅客親切了許多呢?

擁有豐富的綜合知識(shí)、掌握了精湛的空乘專業(yè)技能，帶著善于觀察、善于溝通的親和力，懷著一顆真誠(chéng)服務(wù)的心，那么相信打造高品質(zhì)的空中服務(wù)絕非是件難事。每個(gè)人心中都有一個(gè)完美的空姐。我覺(jué)得，只要我們每個(gè)人都去用心，都會(huì)成為自己的明星，都會(huì)變成 完美空姐!

(：盧雁明)