因為我們以后從事的就是服務(wù)行業(yè)，四大服務(wù)法的提出使我們能更好的了解乘客的需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這也對我們以后走上高鐵乘務(wù)員的工作崗位打下了良好的工作基礎(chǔ)基礎(chǔ)。

形象是內(nèi)在素養(yǎng)和外在氣質(zhì)，個人形象中，外在形象占85%。修飾儀表應遵守三大原則：莊重、簡潔、大方，并要展現(xiàn)可被信賴的工作環(huán)境。

對于著裝的的規(guī)范有著4大要求，符合身份、揚長避短、分清場合及遵守常規(guī)。

其他的各種規(guī)范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行為，在服務(wù)別人的時候要時常保持微笑，因為微笑是世界上的共同語言。

推薦的空乘學校有：沈陽航空航天大學、吉林藝術(shù)學院、東北大學大連藝術(shù)學院、山東師范大學、山東體育學院、青島理工大學、青島大學

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