很多報(bào)考鐵路地鐵專業(yè)的同學(xué)分不清地鐵的乘務(wù)員跟站務(wù)員有什么差別，下面成都鐵路學(xué)校的老師整理了一些地鐵乘務(wù)員跟站務(wù)員的工作內(nèi)容及地點(diǎn)，希望能同學(xué)們一些幫助

地鐵乘務(wù)員的工作內(nèi)容及地點(diǎn)

1、乘務(wù)員的主要職責(zé)是為乘客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保旅客出行舒適與安全，并及時(shí)處理旅途中的各種突發(fā)事件。

2、地鐵乘務(wù)員的工作地點(diǎn)是在地鐵上。

站務(wù)員的工作內(nèi)容及地點(diǎn)

1、站務(wù)員的主要職責(zé)包括負(fù)責(zé)在售票處售票、檢票、處理壞票、補(bǔ)票及處理乘客問(wèn)詢等工作;負(fù)責(zé)從售票機(jī)收集票款和更換票盒，從出站檢票機(jī)收票及更換票盒;負(fù)責(zé)車站售票設(shè)備和其它設(shè)備的操作;監(jiān)視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站臺(tái);負(fù)責(zé)站廳和站臺(tái)等處的站務(wù)工作，主動(dòng)向需要幫助的乘客提供服務(wù)。

2、　地鐵站務(wù)員的工作地點(diǎn)是在地鐵站廳、站臺(tái)和巡查出入口。

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