空乘服務(wù)是民航運(yùn)輸服務(wù)的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。在激烈的航空市場競爭中，直接為旅客服務(wù)的空姐的形象和工作態(tài)度，對航空公司占領(lǐng)市場，贏得更多的回頭客起著至關(guān)重要的作用。高雅、端莊、美麗、大方是人們對空姐的一致認(rèn)同，但光有前面的標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝任不了空姐這個職業(yè)的，空姐最重要的是要具有相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。作為一名合格的空姐，需要具備哪些職業(yè)素質(zhì)?

1、首先要熱愛自己的本職工作。

2、有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識。

3、有吃苦耐勞的精神。

4、熱情開朗的性格。

5、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

6、學(xué)會說話。

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