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空中乘務(wù):
空中乘務(wù)指的是民航航空飛機上從事為旅客的服務(wù)人員。也叫做“航空乘務(wù)”。如“空姐”之類。主要的職責是在民航飛機上確保乘客旅途中的舒適和安全:例如指導(dǎo)乘客使用機上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機,為乘客供應(yīng)飛機餐等餐飲等等。因為近年來恐怖襲擊和劫機行為的威脅,維護客艙內(nèi)的保安也成為現(xiàn)在空中乘務(wù)員的越來越重要的職責。
空姐:
空姐指的是民航航空飛機上從事為旅客服務(wù)的女性工作人員,是民航運輸服務(wù)的重要組成部分,也叫做“空乘”。飛機客艙服務(wù)是民航運輸服務(wù)的重要組成部分,它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。在激烈的航空市場競爭中,直接為旅客服務(wù)的空姐的形象和工作態(tài)度,對航空公司占領(lǐng)市場,贏得更多的回頭客起著至關(guān)重要的作用。中國空姐是民航客運機上從事旅客服務(wù)的女性工作人員,年齡一般在20-50歲,身高1.63-1.75米,端莊、秀麗,具有空中服務(wù)方面的專業(yè)修養(yǎng)。
空少:
空少,“空中少爺”的簡稱,是指負責民航客艙安全以及為乘客提供服務(wù)的男性機組人員,亦稱“空哥”。
空少通常分為三種類型:
1、專職乘務(wù)員,肩章通常為一杠;
2、乘務(wù)員兼職安全員,肩章通常為兩杠;
3、專職航空安全員,肩章通常亦為兩杠。
空保:
空保是航空公司的職工,大多數(shù)是男性乘務(wù)員,但也有少數(shù)的航空公司有女空保,就是有航空安全員的執(zhí)照的空姐。
乘務(wù)組:
航空乘務(wù)組一般由乘務(wù)長帶領(lǐng),由乘務(wù)員和乘務(wù)長共同組成(不同機型服務(wù)的乘務(wù)員數(shù)目不等,乘務(wù)組的人員一般來說是不固定的。)
乘務(wù)長:
乘務(wù)長就是全機的乘務(wù)組組長,負責所有的服務(wù)工作已經(jīng)解決乘務(wù)員無法解決的問題,帶領(lǐng)乘務(wù)組執(zhí)行飛行任務(wù)。
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