鐵路票務(wù)管理是鐵路交通管理的重要內(nèi)容，票制票價(jià)是關(guān)系乘客出行和公交吸引力的主要因素，票款收入是企業(yè)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的基本條件，也是政府財(cái)政補(bǔ)貼的主要依據(jù)。鐵路票務(wù)管理規(guī)劃作為鐵路的主要內(nèi)容，成都鐵路學(xué)校提出票務(wù)管理規(guī)劃包括票務(wù)管理體制、票制票價(jià)結(jié)構(gòu)和票務(wù)服務(wù)設(shè)施規(guī)劃。具體如下(部分)：

第1條 每位成年人可以免費(fèi)攜帶一名身高1.3米以下的兒童乘車(chē);超過(guò)一名的，按超過(guò)人數(shù)購(gòu)票。

第2條 乘客在同一車(chē)站進(jìn)出閘，單程票由閘機(jī)回收，持其他車(chē)票的乘客支付所使用車(chē)票種類(lèi)的最低單程票價(jià)。

第3條 按序排隊(duì)購(gòu)票，持有效車(chē)票乘車(chē);持單程票越站乘車(chē)的，補(bǔ)交超過(guò)部分的票款;無(wú)票或者持無(wú)效車(chē)票乘車(chē)的，按照全程票價(jià)補(bǔ)交票款;超時(shí)乘車(chē)的，按全程票價(jià)補(bǔ)交超時(shí)費(fèi)用。

第4條 單程票在發(fā)售站當(dāng)日乘車(chē)有效，出站回收，遺失的按照無(wú)票處理;乘客可以憑單程票在目的地車(chē)站出站前領(lǐng)取發(fā)票;單程票未進(jìn)站使用的，可在發(fā)售站當(dāng)日辦理退票。

第5條 盲人、殘疾軍人、因公致殘警察、離休干部等按照國(guó)家、省、市規(guī)定可以免費(fèi)或者優(yōu)惠乘車(chē)的乘客，需憑有效乘車(chē)證件乘車(chē);對(duì)持偽造的優(yōu)惠(免費(fèi))乘車(chē)證件或者冒用他人優(yōu)惠(免費(fèi))乘車(chē)證件乘車(chē)的，可以加收全程票價(jià)五倍票款。

第6條 軌道交通因故障或者意外事件不能正常運(yùn)行的，軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照原票價(jià)退還票款。

第7條 車(chē)票已在閘機(jī)上驗(yàn)票而乘客未進(jìn)閘的，可在20分鐘內(nèi)在驗(yàn)票車(chē)站免費(fèi)更新，超過(guò)20分鐘未進(jìn)閘的單程票支付最低票價(jià)現(xiàn)金更新車(chē)票，持其他車(chē)票的乘客支付所使用車(chē)票種類(lèi)的最低單程票價(jià)更新車(chē)票。