航空業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，也是黃金產(chǎn)業(yè)。隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)交流的急速擴(kuò)張將會(huì)為中國(guó)航空業(yè)帶來(lái)更廣闊的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)經(jīng)濟(jì)全球化和一體化將成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要態(tài)勢(shì)，隨著亞太經(jīng)濟(jì)從危機(jī)中走出以及世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步融合和發(fā)展，世界航空運(yùn)輸業(yè)的聯(lián)盟和一體化也將成為預(yù)料中的現(xiàn)實(shí)。更為重要的是相對(duì)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，中國(guó)經(jīng)濟(jì)卻持續(xù)以高速度發(fā)展，航空市場(chǎng)需求也隨之逐年快速增長(zhǎng)，給航空業(yè)地勤帶來(lái)廣闊的發(fā)展前景。今天四川西南航空專修學(xué)院小編給大家說(shuō)說(shuō)地勤人員一般工作內(nèi)容有哪些?

廣義包括機(jī)場(chǎng)、航空公司以及其代理企業(yè)為旅客、貨主提供的各種服務(wù)，以及空管、航油公司、飛機(jī)維修企業(yè)等向航空公司提供的服務(wù)。狹義主要是指向航空公司、機(jī)場(chǎng)等相關(guān)機(jī)構(gòu)為旅客提供的各種服務(wù)?如機(jī)樓問(wèn)詢、電話問(wèn)詢、廣播、航班信息發(fā)布、接聽旅客投訴電話、值機(jī)服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、行李服務(wù)、候機(jī)樓商業(yè)服務(wù)等。

地勤人員主要由機(jī)場(chǎng)與航空公司兩部分人員組成。包括應(yīng)有職務(wù)如:秘書.會(huì)計(jì).IT，人事.行政.總務(wù).美工.企劃等部門外，另有航空管理部門.旅客業(yè)務(wù)部門.航空貨運(yùn)部門等等.都屬于地勤人員。

在航空公司地面工作的人員，具體有值機(jī)(國(guó)際值機(jī)和國(guó)內(nèi)值機(jī))、安檢、VIP客服、調(diào)配、售票、易登機(jī)等崗位。把乘客的機(jī)票換成登機(jī)牌的崗位叫值機(jī)，安全檢查包括查驗(yàn)登機(jī)牌、身份證、檢查安全物品等。調(diào)配主要是指揮飛機(jī)降落、運(yùn)行車輛?？课恢玫?。VIP客服是指各大航空公司設(shè)在機(jī)場(chǎng)為會(huì)員服務(wù)的服務(wù)人員。易登機(jī)是貴賓室服務(wù)人員，主要為貴賓辦理自購(gòu)票至登機(jī)一切手續(xù)及相應(yīng)服務(wù)的工作人員。

工作內(nèi)容，國(guó)內(nèi)航線勤務(wù)工作內(nèi)容是在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理旅客報(bào)到、檢查證件、行李過(guò)磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機(jī)牌)，在候機(jī)室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機(jī)，登機(jī)并作廣播服務(wù)，提醒旅客登機(jī)及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機(jī)的旅客，另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點(diǎn)、失物尋查、旅客申訴。地勤人員是航空公司對(duì)旅客的第一線員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。

空中乘務(wù)國(guó)內(nèi)、國(guó)際方向精通國(guó)內(nèi)外民用飛機(jī)客艙服務(wù)工作，具有較高的綜合素質(zhì)和民航空中乘務(wù)員。

具有較強(qiáng)的外語(yǔ)水準(zhǔn)，全面的民航運(yùn)輸知識(shí)，廣泛的人文科學(xué)知識(shí)，并受過(guò)乘務(wù)專業(yè)基本訓(xùn)練的實(shí)用型，技能型專門人才…機(jī)場(chǎng)地勤安檢票務(wù)方向精通民航管理、民航乘務(wù)、民航票務(wù)、民航法規(guī)、相關(guān)國(guó)際慣例及商務(wù)管理知識(shí)。

從事航空公司、機(jī)場(chǎng)、候機(jī)樓、賓館等地面服務(wù)工作人員。

航空專業(yè)的就業(yè)前景非常好，所需的人才也非常多。為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求，西華大學(xué)鳳凰學(xué)院與成都機(jī)電工程學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)

學(xué)校特開設(shè)航空特色專業(yè)，專業(yè)培養(yǎng)航空專業(yè)人才。航空學(xué)院始終貫徹上級(jí)主管部門的精神，結(jié)合當(dāng)前中國(guó)航空單位的實(shí)際用工需求，嚴(yán)格把關(guān)，凡錄取入校的學(xué)生，必須經(jīng)過(guò)面試、體檢、政審合格。入校后，實(shí)行“軍警化”管理，全部要求統(tǒng)一發(fā)型、統(tǒng)一服飾、統(tǒng)一包裹、統(tǒng)一行動(dòng);以“準(zhǔn)員工”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定向培養(yǎng)，所開設(shè)的課程亦結(jié)合用工單位的要求開設(shè)，并由專業(yè)老師授課。以培養(yǎng)掌握航空服務(wù)專業(yè)知識(shí)和各項(xiàng)操作技能，有敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力的中、高等實(shí)用型專門人才為培養(yǎng)目標(biāo)。開設(shè)計(jì)算機(jī)、禮儀、普通話、形體、民航概論、武術(shù)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)、候機(jī)樓管理、語(yǔ)言藝術(shù)與寫作、基礎(chǔ)英語(yǔ)與聽說(shuō)、乘務(wù)英語(yǔ)、航空法律法規(guī)等課程。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練，培養(yǎng)出真正的航空專業(yè)人才。