有很多航空空乘專業(yè)的學生，他們對航空空乘的基本情況了解不多。因此，我們也應相應地了解有關情況。那么，航空乘務員應該具備哪些專業(yè)素質(zhì)呢?成都航空學院小編給大家說說。

1、性格和性格的培養(yǎng)?？罩蟹展ぷ魇且环N與人直接接觸的工作，每天在機場、飛機上聯(lián)系成千上萬的乘客，所以她需要隨時與乘客溝通，沒有一個開朗的個性就不能勝任這份工作。同時，空乘人員的工作也承載著人們在實際工作中預料不到的艱苦奮斗，長途航線飛行時差的差異，國內(nèi)航線上各類旅客的差異，工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生。沒有艱苦奮斗的精神，我們就不能承受工作的壓力，做好服務工作。

2、親和培養(yǎng)。親和力是指人與人之間在交往過程中的內(nèi)在相容性。對于親和力的培養(yǎng)可以從微笑開始，微笑是一種愉快的面部表情，可以縮短人與人之間的心理距離，為深入的溝通和溝通創(chuàng)造一種溫馨和諧的氛圍。

3、禮儀素質(zhì)研究。主要進行禮儀基礎知識的傳授和基本操作技能的訓練。為了提高學生的服務禮儀技能水平，在禮儀規(guī)范、行為規(guī)范、職業(yè)形象、語言表達、適應能力等方面幫助學生樹立正確的民航服務認識，培養(yǎng)滿足服務對象個性和處理問題與事故的能力，以適應服務業(yè)專業(yè)活動的特殊要求，適應社會和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。