1.1 職業(yè)名稱
中藥調(diào)劑員。
1.2 職業(yè)定義
從事中藥飲片調(diào)配、中成藥配方、臨方制劑配制的人員。
1.3 職業(yè)等級
本職業(yè)共設(shè)三個等級，分別為：初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）、高級（國家職業(yè)資格三級）。
1.4 職業(yè)環(huán)境
室內(nèi)，常溫。
1.5 職業(yè)能力特征
手指、手臂靈活，色、味、嗅、聽等感官正常，具有一定的觀察、判斷、理解、計算和表達能力。
1.6 基本文化程度
高中畢業(yè)（或同等學力）。
1.7 培訓要求
1.7.1 培訓期限
全日制職業(yè)學校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。晉級培訓期限：初級不少于300標準學時；中級、高級不少于200標準學時。
1.7.2 培訓教師
培訓初級、中級中藥調(diào)劑員的教師，應(yīng)具有本職業(yè)高級職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓高級中藥調(diào)劑員的教師應(yīng)具有本專業(yè)中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。
1.7.3 培訓場地設(shè)備
標準教室、必要的教學及實驗設(shè)備和工具。
1.8 鑒定要求
1.8.1 適用對象
從事或準備從事本職業(yè)的人員。
1.8.2 申報條件
——初級（具備以下條件之一者）
（1）經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。
（2）從事本職業(yè)學徒期滿。
（3）連續(xù)從事本職業(yè)2年以上。
——中級（具備以下條件之一者）
（1）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。
（2）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。
（4）取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養(yǎng)目標的中等以上職業(yè)學校藥學專業(yè)畢業(yè)證書。
——高級（具備以下條件之一者）
（1）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。
（2）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。
（3）取得高級技工學?；蚪?jīng)勞動保障行政部門審核認定的、以高級技能為培養(yǎng)目標的高等職業(yè)學校藥學專業(yè)畢業(yè)證書。
1.8.3 鑒定方式
分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核采用現(xiàn)場實際操作方式。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。
1.8.4 考評人員與考生配比
理論知識考試考評人員與考生配比為1：20，每個標準教室不少于2名考評人員；技能操作考核考評員與考生配比為1：5，且不少于3名考評員。
1.8.5 鑒定時間
各等級的理論知識考試時間均為 120 min，技能操作考核時間為 90 min。
1.8.6 鑒定場所設(shè)備
理論知識考試場所為標準教室；技能操作考核場所應(yīng)具備能滿足考核、鑒定需要的場地，以及中藥調(diào)劑技能考核所需的工具和設(shè)備。
2. 基本要求
2.1 職業(yè)道德
2.1.1 職業(yè)道德基本知識
2.1.2 職業(yè)守則
（1）遵紀守法，愛崗敬業(yè)。
（2）質(zhì)量為本，真誠守信。
（3）急人所難，救死扶傷。
（4）文明經(jīng)商，服務(wù)熱情。
2.2 基礎(chǔ)知識
2.2.1 法律法規(guī)基礎(chǔ)知識
（1）藥品管理法及實施辦法。
（2）藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范及實施細則。
（3）消費者權(quán)益保護法、反不正當競爭法、產(chǎn)品質(zhì)量法及勞動法的相關(guān)內(nèi)容。
2.2.2 中藥基礎(chǔ)知識
（1）中藥材商品知識。
1）中藥的起源與發(fā)展。
2）中藥的命名。
3）中藥材商品的性能。
4）中藥材商品的應(yīng)用。
（2）中藥飲片鑒別基礎(chǔ)知識。
l）中藥炮制的目的及對藥物的影響。
2）中藥飲片的質(zhì)量標準。
3）中藥飲片的鑒別方法。
（3）中成藥基礎(chǔ)知識。
l）中成藥的命名與劑型。
2）中成藥的處方來源與組方特點。
3）中成藥的配伍應(yīng)用。
2.2.3 安全知識
（1）防火、防爆等消防知識。
（2）安全用電常識。
3. 工作要求
本標準對初級、中級、高級的技能要求依次遞進，高級別包括低級別的要求。
3.1 初級
職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識 一、 （一）中藥識別 1.能識別根及根莖類中藥飲片85種 200種常用中藥飲片的功能 （二）中藥檢測 1.能檢測中藥飲片雜質(zhì) 1.中藥飲片雜質(zhì)的檢測方法 二、 （一）飲片調(diào)配 1.能識別中藥飲片處方 1.中藥調(diào)劑的常用術(shù)語、藥名全稱、通用名稱、處方應(yīng)付及配伍禁忌知識 （二）包、捆扎、翻 1.能熟練進行藥品的包、捆扎 中藥調(diào)配基本功練習要訣 三、 （一）中藥用法介紹 能介紹不同種類中藥的服用特點和方法 不同種類中藥的服用特點和服用方法 （二）中成藥介紹 1.能介紹不同中成藥劑型的使用特點 1.中醫(yī)的基本特點，陰陽五行學說在中醫(yī)診斷治療中的應(yīng)用知識 四、 （一）中成藥銷售 l.能正確發(fā)藥、收款、找零 1.中成藥銷售操作規(guī)程 （二）接待顧客 l.能夠運用禮貌用語接待顧客 l.社交禮儀知識 （三）提供服務(wù) 能按服務(wù)規(guī)范要求為顧客提供服務(wù)
中
藥
鑒
別
2.能識別皮類中藥飲片15種
3.能識別花、葉類中藥飲片20種
4.能識別果實、種子類中藥飲片25種
5.能識別其他類中藥飲片55種
2.能檢查中藥飲片的片型、厚薄
2.中藥整理、切制知識
中
藥
調(diào)
劑
2.能按中藥調(diào)配的操作規(guī)程進行調(diào)配
2.中藥調(diào)配操作規(guī)程及要領(lǐng)
2.能按規(guī)范翻拋藥斗
用
藥
指
導
2.能介紹常用中成藥的功效、主治
3.能看懂藥品批準文號、注冊商標、生產(chǎn)批號、有效期、標簽等規(guī)定標識
2.中成藥的常用劑型、特點及40種常用中成藥應(yīng)用知識
3.常用藥品基礎(chǔ)知識
銷
售
與
服
務(wù)
2.能填寫日常經(jīng)營臺賬
2.經(jīng)營臺賬的填寫要求
2.能主動與顧客交流，了解顧客需求，收集顧客資料
2.醫(yī)藥商業(yè)服務(wù)規(guī)范
3.2 中級
職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識 一、 （一）中藥識別 1.能識別根及根莖類中藥飲片120種 300種常用中藥飲片的特征及功能 （二）中藥檢測 1.能檢測中藥飲片的外觀質(zhì)量 1.中藥飲片外觀質(zhì)量的檢測知識 二、 （一）計價 1.能熟記中藥飲片的零售價格 計價知識 （二）飲片調(diào)配 1.能按《中藥零售企業(yè)飲片質(zhì)量管理辦法》獨立完成中藥處方的調(diào)配 1.中藥配伍知識 （三）臨方炮制 1.能按臨方炮制的操作方法和要領(lǐng)進行炒制 中藥飲片炮制基礎(chǔ)知識 （四）中藥保管養(yǎng)護 1.能對中藥商品進行日常保管 中藥商品儲存、養(yǎng)護知識 三、 （一）湯劑服用介紹 l.能介紹中藥湯劑的煎煮方法 中藥湯劑煎服知識 （二）中成藥介紹 1.能介紹常用中成藥的功效、主治及使用注意事項 1.中醫(yī)五臟、六腑、氣、血、津液及常見病治療知識 四、 （一）中成藥銷售 1.能按《處方藥與非處方藥分類管理辦法》銷售中成藥 l.（處方藥與非處方藥分類管理辦法） （二）接待顧客查詢 1.能接待顧客的查詢并做好記錄 1.咨詢服務(wù)的類型 （三）處理顧客投訴 l.能處理顧客投訴并做好記錄 1.處理顧客投訴的技巧
中
藥
鑒
別
2.能識別皮類、莖木類中藥飲片30種
3.能識別花、葉類中藥飲片35種
4.能識別果實、種子類中藥飲片40種
5.能識別全草類中藥飲片35種
6.能識別其他類中藥飲片40種
2.能鑒別30種中藥飲片的真?zhèn)?/p>
2.30種中藥飲片常見偽品的鑒別特征
中
藥
調(diào)
劑
2.能在規(guī)定時間內(nèi)計算中藥處方的金額
2.能在配方中審方
2.審方及處方應(yīng)配知識
3.《中藥零售企業(yè)飲片質(zhì)量管理辦法》
2.能按臨方炮制的操作方法和要領(lǐng)進行炙制
2.能根據(jù)不同季節(jié)及中藥商品的不同特性進行養(yǎng)護
3.能正確調(diào)控溫、濕度
4.能做好保管、養(yǎng)護記錄
用
藥
指
導
2.能介紹中藥湯劑的服用方法
2.能介紹常見中成藥處方的主要藥物組成
2.80種中成藥的主要藥物組成及應(yīng)用知識
銷
售
與
服
務(wù)
2.能填報首營品種的經(jīng)營審批表
3.能進行調(diào)價操作
2.首營品種的有關(guān)規(guī)定
3.物價管理的有關(guān)規(guī)定
2.能處理顧客的來函、來電業(yè)務(wù)并做好記錄
2.醫(yī)藥商業(yè)服務(wù)的知識
2.能處理退換貨事宜
2.顧客投訴的處理原則及流程
3.3 高級
職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識 一、 （一）中藥識別 1.能識別根及根莖類中藥飲片160種 400種常用中藥材及飲片的來源、特征及功能 （二）中藥檢測 能鑒別50種中藥飲片的真?zhèn)?/p> 50種中藥材及飲片常見偽品的鑒別特征 二、 （一）審方 能在執(zhí)業(yè)藥師的指導下： l.中藥飲片調(diào)配審方知識 （二）飲片調(diào)配 1.掌握400種常用中藥飲片的規(guī)范名稱 1.400種中藥飲片的規(guī)范名稱 （三）復(fù)核 能在執(zhí)業(yè)藥師的指導下進行復(fù)核： 中藥調(diào)配復(fù)核知識 三、 （一）貴細藥材介紹 能介紹貴細藥材服用方法 貴細藥材的應(yīng)用知識 （二）中成藥介紹 能介紹中成藥在疾病治療中的應(yīng)用 120種中成藥的應(yīng)用知識 四、 （一）中成藥銷售 1.能對柜臺中成藥進行外觀質(zhì)量判別和處理 1.中成藥驗收的有關(guān)規(guī)定 （二）處理顧客糾紛 能處理與顧客的糾紛矛盾 化解與顧客矛盾和糾紛的方法
中
藥
鑒
別
2.能識別皮類、莖木類中藥飲片40種
3.能識別花、葉類中藥飲片40種
4.能識別果實、種子類中藥飲片50種
5.能識別全草類中藥飲片40種
6.能識別動物類中藥飲片35種
7.能識別其他類中藥飲片35種
中
藥
凋
劑
1.對患者性別、年齡及醫(yī)生簽名進行審核
2.對處方劑量進行審核
3.對用藥禁忌等進行審核
2.常用方劑的組成和功效
2.能識別同一種飲片的不同炮制品
3.能獨立調(diào)配含毒麻中藥飲片的配方
2.不同炮制方法對飲片療效的影響
1.錯配，漏配
2.劑量
3.需特殊處理的藥物
4.飲片質(zhì)量等
用
藥
指
導
銷
售
與
服
務(wù)
2.能運用促銷技巧對證銷售中成藥
2.零售藥店促銷技巧
4.比重表
4.1 理論知識
項目 初級(%) 中級(%) 高級(%) 基本要求 職業(yè)道德 5 5 5 基礎(chǔ)知識 20 10 10 相 中藥鑒別 中藥識別 20 20 20 中藥檢測 10 10 10 中藥調(diào)劑 申方 — — 10 計價 — 5 — 飲片調(diào)配 15 10 10 復(fù)核 — — 10 包、捆扎、翻 10 — — 臨方炮制 — 5 — 中藥保管養(yǎng)護 — 10 — 用藥指導 中藥用法介紹 5 — — 湯劑服用介紹 — 5 — 貴細藥材介紹 — — 5 中成藥介紹 5 5 10 銷售與服務(wù) 中成藥銷售 4 5 5 接待顧客 3 — — 提供服務(wù) 3 — — 接待顧客查詢 — 5 — 處理顧客投訴 — 5 — 處理顧客糾紛 — — 5 合計 100 100 100
關(guān)
知
識
4.2 技能操作
項目 初級(%) 中級(%) 高級(%) 技 中藥鑒別 中藥識別 25 25 25 中藥檢測 15 10 10 中藥調(diào)劑 申方 — — 10 計價 — 5 — 飲片調(diào)配 20 15 15 復(fù)核 — — 10 包、捆扎、翻 10 — — 臨方炮制 — 5 — 中藥保管養(yǎng)護 — 5 — 用藥指導 中藥用法介紹 5 — — 湯劑服用介紹 — 5 — 貴細藥材介紹 — — 10 中成藥介紹 10 10 10 銷售與服務(wù) 中成藥銷售 5 10 5 接待顧客 5 — — 提供服務(wù) 5 — — 接待顧客查詢 — 5 — 處理顧客投訴 — 5 — 處理顧客糾紛 — — 5 合計
能
要
求