引起打印機(jī)不能打印有硬件和軟件兩種原因，當(dāng)然，病毒也可能引起該故障，發(fā)生該種現(xiàn)象時(shí)，可按如下步驟進(jìn)行處理：

　　1、首先檢查打印機(jī)電源線連接是否可靠或電源指示燈是否點(diǎn)亮，然后再次打印文件,仍不能打印,請(qǐng)看下一步。

　　2、檢查打印機(jī)與計(jì)算機(jī)之間的信號(hào)電纜是否可靠連接，檢查并重新連接電纜后,如果打印機(jī)仍不能打印,請(qǐng)看下一步。

　　3、換一條能正常工作的打印信號(hào)電纜，然后重新打印，如仍不能打印,請(qǐng)看下一步。

　　4、檢查串并口的設(shè)置是否正確，將BIOS中打印機(jī)使用的端口打開(kāi)，即將打印機(jī)使用的端口設(shè)置為“Enable”，然后正確配置 軟件中打印機(jī)端口，如果打印機(jī)仍不能打印,請(qǐng)看下一步。

　　5、檢查BIOS中打印端口模式設(shè)置是否正確，有時(shí)WIN95會(huì)自動(dòng)將打印模式設(shè)置為“ECP”方式，但有些打印機(jī)并不支持ECP類(lèi)型的打印端口信號(hào)。這時(shí)應(yīng)將打印端口設(shè)置為“ECP＋EPP”或“Normal”方式。如果打印機(jī)仍不能打印,請(qǐng)看下一步。

　　6、檢查打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序是否正常，如果未使用打印機(jī)原裝驅(qū)動(dòng)程序，也會(huì)出現(xiàn)不能打印的故障，這時(shí)需要重新安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。如果打印機(jī)仍不能打印,請(qǐng)看下一步。

　　7、檢查應(yīng)用軟件中打印機(jī)的設(shè)置是否正常，例如在WPS、Winword中將打印機(jī)設(shè)置為當(dāng)前使用的打印機(jī),如果仍不能打印,請(qǐng)看下一步。

　　8、檢查是否是病毒原因，用查毒軟件處理之后，如果打印機(jī)仍不能打印,請(qǐng)看下一步。

　　9、如經(jīng)過(guò)以上處理還不能打印，則可能是打印機(jī)硬件出現(xiàn)故障，只有將打印機(jī)送專業(yè)人員檢修了。