汽車美容中有哪些銷售技巧？無論各行各業(yè)都離不開銷售，銷售是一種技巧。銷售說到底就是做人，重要的是要修心，學(xué)會怎樣和客戶打成一片，使雙方之間的利益大化，才是銷售的根本。那么汽車美容行業(yè)銷售人員要掌握哪些銷售技巧？接下來，滕州市旭升職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校分享銷售經(jīng)驗(yàn)。

滕州市旭升職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校分享汽車美容銷售技巧

1、注意語言技巧

汽車銷售人員要注意語言技巧。汽車美容銷售人員在接待顧客時，有時會因?yàn)樵捳f得太多，讓顧客反而感到?jīng)]有親切感。那么，要怎么說才恰到好處呢？這就需要汽車美容銷售人員了解與顧客溝通的六大法則：①要說對方愿意聽的話；②要說能引起別人的興趣話；③要善于調(diào)動別人的情緒；④要配合別人的思路去尋找問題；⑤要找到別人的興奮點(diǎn)；⑥不能找到別人的弱點(diǎn)。汽車美容產(chǎn)品項目在銷售產(chǎn)品時，經(jīng)常會講一些專業(yè)術(shù)語，太過專業(yè)的術(shù)語，一般人很難接受，因此，好盡量以大家日常使用的口語來進(jìn)行銷售，這樣聽的人不但容易接受也會覺得有親切感。

2、學(xué)會銷售自己

世界汽車銷售第一人喬•吉拉德會告訴你，銷售的是自己。無論你買何種產(chǎn)品，首先向客戶推銷的一定是你自己，自己是連接產(chǎn)品和客戶的一個橋梁，銷售過程中，如果客戶不接受你這個人，那么他很難接受你售賣的產(chǎn)品。因此，好的銷售人員會先向客戶銷售自己。銷售過程中售的第二點(diǎn)是觀念。向客戶銷售之前，要了解客戶的觀念。當(dāng)客戶的觀念與我們銷售的產(chǎn)品觀念相沖突時，我們要想辦法改變客戶的觀念，進(jìn)而進(jìn)行銷售。

3、學(xué)會察言觀色

在向顧客銷售過程中，汽車美容銷售人員還要學(xué)會察言觀色，汽車美容銷售人員都有一個共同的特征，那就是善于察言觀色。汽車美容銷售人員工作就是必須在極短的時間內(nèi)作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。因此，汽車美容銷售人員的成功與否，就在于是否能正確地?fù)糁袑Ψ降膬?nèi)心。懂得察言觀色的汽車美容銷售人員在了解顧客類型的時候向顧客介紹或銷售產(chǎn)品為合適，那么他的銷售成功機(jī)會也就比不懂得察言觀色的汽車美容銷售人員高得多。

4、學(xué)會贊美顧客

世界上沒有不愛聽贊美之語的人，汽車美容銷售人員要學(xué)會贊美顧客。贊美別人好像很簡單，事實(shí)上要做得恰到好處，并不如想象中的容易。要找出值得加以贊美的事實(shí)；要用言語清楚地把贊美的話表達(dá)出來；要把握時機(jī)，錯過時機(jī)或時機(jī)不對，贊美有時就會得到相反的效果。

5、學(xué)會與顧客建立良好人際關(guān)系

具備建立好的人際關(guān)系的能力，對汽車美容銷售人員來說是不可缺少的條件。不但要把握談得來的顧客，而且和那些談不來的顧客也要維持良好的關(guān)系。不要憑借初次見面的第一印象來斷定對對方的喜厭，要慢慢地努力去發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)。汽車美容銷售人員要以開朗、親切的態(tài)度主動與對方打招呼；對于客人的吩咐要表示極端的重視，并及時給予回答；與顧客交談時，要讓對方覺得你講的話很臉誠意，并讓他覺得你是很注意地在聽他談話；對方說話時要給予適當(dāng)?shù)膽?yīng)和。

6、學(xué)會說服的方法

“說服”不是利用強(qiáng)辯讓別人聽從自己的意見，說服是讓對方產(chǎn)生興趣、產(chǎn)生念頭。汽車美容銷售人員在說服顧客購買產(chǎn)品時，要善于把你的意思明確告訴顧客，在向顧客銷售東西時，能向顧客明確地說出你的希望；要讓顧客覺得占便宜，讓顧客覺得買下該產(chǎn)品/服務(wù)是對他有利益的事，那他就會毫不猶豫地購買。因此，必須多強(qiáng)調(diào)所銷售產(chǎn)品的價值，讓顧客覺得有利可圖。

銷售在日常生活中是非常普遍的現(xiàn)象，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。但是銷售絕不是簡簡單單的買產(chǎn)品，需要銷售人員頭腦清晰、目標(biāo)明確、語言簡潔明了，有時可以帶點(diǎn)小風(fēng)趣，總之，銷售是一門大學(xué)問，值得我們深思學(xué)習(xí)