1. 職業(yè)概況
1.1 職業(yè)名稱
公關(guān)員。
1.2 職業(yè)定義“
從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢、策劃、實(shí)施和服務(wù)的人員。
1.3 職業(yè)等級
本職業(yè)共設(shè)三個等級，分別為初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）、高級（國家職業(yè)資格三級）。
1.4 職業(yè)環(huán)境
室內(nèi)、外。
1.5 職業(yè)能力特征
具備較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)能力；協(xié)調(diào)、溝通和組織內(nèi)外公眾關(guān)系的能力；調(diào)查、咨詢、策劃和組織公關(guān)活動的能力。
1.6 基本文化程度
高中畢業(yè)。
1.7 培訓(xùn)要求
1.7.1 培訓(xùn)期限
全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級培訓(xùn)期限：初級不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；中級不少于100標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；高級不少于80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。
1.7.2 培訓(xùn)教師
培訓(xùn)初級人員的教師應(yīng)具有相應(yīng)專業(yè)大學(xué)講師或中專高級教師職稱或本職業(yè)高級職業(yè)資格；培訓(xùn)中、高級人員的教師須具有相應(yīng)專業(yè)大學(xué)副教授職稱或高級職業(yè)資格。
1.7.3 培訓(xùn)場地設(shè)備
辦公和教學(xué)設(shè)備，辦公室和教室。
1.8 鑒定要求
1.8.1 適用對象
從事或準(zhǔn)備從事公關(guān)員職業(yè)的人員。
1.8.2 申報條件
——初級（具備下列條件之一者）
（1）經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。
（2）在本職業(yè)見習(xí)工作2年以上。
（3）取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認(rèn)定的，中等以上職業(yè)學(xué)校公關(guān)或相關(guān)專業(yè)（新聞、廣告、營銷、秘書）畢業(yè)證書。
——中級（具備下列條件之一者）
（1）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、秘書）2年以上，經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。
（2）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、秘書）3年以上。
（3）具有公關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。
——高級（具備下列條件之一者）
（1）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。
（2）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
1.8.3 鑒定方式
本職業(yè)鑒定采用理論知識考試與技能操作考核兩種方式。兩門考試（考核）均采用百分制，皆達(dá)60分以上者為合格。
1.8.4 考評人員與考生配比
考試（考核）均按每20名考生配1名考評員。
1.8.5 鑒定時間
各等級的理論知識考試時間為 90 min；各等級技能操作考核時間為120 min。
1.8.6 鑒定場所
設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)教室。
2. 基本要求
2.1 職業(yè)道德
2.1.1 職業(yè)道德基本要求
2.1.2 職業(yè)守則
（1）奉公守法，遵守公德。
（2）敬業(yè)愛崗，忠于職責(zé)。
（3）堅(jiān)持原則，處事公正。
（4）求真務(wù)實(shí)，高效勤奮。
（5）顧全大局，嚴(yán)守機(jī)密。
（6）維護(hù)信譽(yù)，誠實(shí)有信。
（7）服務(wù)公眾，貢獻(xiàn)社會。
（8）精研業(yè)務(wù)，銳意創(chuàng)新。
2.2 基礎(chǔ)知識
2.2.1 基礎(chǔ)理論
（1）公共關(guān)系的含義。
（2）公共關(guān)系的要素。
（3）公共關(guān)系的職能。
（4）公共關(guān)系的工作程序及其原則。
2.2.2 公共關(guān)系的發(fā)展簡史
（1）中國公共關(guān)系的發(fā)展簡史和現(xiàn)狀。
（2）國際公共關(guān)系發(fā)展史。
2.2.3 公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范
（1）公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范的形成過程。
（2）公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容和基本要求。
3. 工作要求
本標(biāo)準(zhǔn)對初級、中級、高級的技能要求依次遞進(jìn)，高級別包括低級別的要求。
3.1 初級
職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識 一、 （一）來訪接待聯(lián)系 1.能按禮儀規(guī)范進(jìn)行接待活動 1.日常禮儀的基本內(nèi)容和要求 （二）演講介紹 1.能講普通話 1.演講的類型和功能 （三）公眾關(guān)系處理 l.能處理一般性投訴 1.協(xié)調(diào)組織與內(nèi)外公眾關(guān)系的原則 二、 （一）媒介聯(lián)絡(luò) 1.能了解全國和當(dāng)?shù)刂饕浇榈幕厩闆r 1.傳播媒介的基本類型和特點(diǎn) （二）新聞發(fā)布 1.能收集相關(guān)文件和資料 1.新聞發(fā)布的類型 （三）宣傳稿件的編寫 1.能起草新聞稿 l.新聞稿的類型和撰寫要求 三、 （一）調(diào)查與評估方案的制定 1.能按要求提供組織內(nèi)部與小型調(diào)查所需的相關(guān)資料 1.調(diào)查的目的和意義 （二）調(diào)查方式的設(shè)計(jì) 1.能設(shè)計(jì)組織內(nèi)部與小型項(xiàng)目的觀察法調(diào)查方案 l.常規(guī)調(diào)查方法的類型與特點(diǎn) （三）調(diào)查與評估方案的實(shí)施 1.能進(jìn)行組織內(nèi)部與小型項(xiàng)目的觀察調(diào)查 1.企業(yè)內(nèi)部與小型項(xiàng)目觀察調(diào)查法的步驟與技巧 （四）調(diào)查與評估報告的編寫 1.能對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的統(tǒng)計(jì)和整理 1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的簡單方法 四、 （一）專題活動的策劃 l.能為專題活動的策劃收集資料并整理應(yīng)用 1.專題活動策劃的基本概念 （二）專題活動的實(shí)施 1.能根據(jù)策劃方案執(zhí)行實(shí)施工作 l.布置會場的知識 五、 （一）危機(jī)管理計(jì)劃的制定 1.能搜集、提供與危機(jī)相關(guān)的資料 l.危機(jī)的概念 （二）危機(jī)管理的操作 1.能辨識危機(jī) 1.危機(jī)處理的基本原則 六、 組織（產(chǎn)品或服務(wù)）形象管理與咨詢 1.能搜集整理社會輿論對組織形象的評價 1.組織整體形象管理的基本概念
溝
通
協(xié)
調(diào)
2.能答復(fù)電話問詢
3.能起草賀信、賀電、請柬等
2.接待來訪的程序和基本要求
3.社交禮儀類文書的類型和文體
2.能對本單位情況進(jìn)行一般性介紹
3.能協(xié)助組織演講活動
2.演講的基本要求
2.能與主要內(nèi)外部公眾進(jìn)行事務(wù)性聯(lián)系
2.公眾關(guān)系協(xié)調(diào)的一般方法
信
息
傳
播
2.能與相關(guān)媒介進(jìn)行一般性信息交流
3.能收集、整理、制作新聞剪報
2.與媒介打交道的原則和方法
3.新聞追蹤和剪報的基本要求
2.能協(xié)助邀請有關(guān)媒介人員
3.能協(xié)助布置會場
2.新聞發(fā)布的程序
3.與新聞發(fā)布相關(guān)的禮儀要求
2.能編辦組織內(nèi)部板報
3.能編發(fā)組織對外宣傳頁（傳單）
2.板報編寫要求
3.對外宣傳頁的類型和編寫要求
調(diào)
查
與
評
估
2.能協(xié)助起草組織內(nèi)部與小型調(diào)查方案
2.調(diào)查的基本程序
2.能協(xié)助設(shè)計(jì)組織內(nèi)部與小型項(xiàng)目的訪談提綱
3.能設(shè)計(jì)一般性的文獻(xiàn)調(diào)查的方案
4.能設(shè)計(jì)組織內(nèi)部與小型調(diào)查活動的問卷
2.常規(guī)調(diào)查方法的運(yùn)用及其原則
2.能進(jìn)行組織內(nèi)部與小型項(xiàng)目的訪談?wù){(diào)查
3.能進(jìn)行一般性文獻(xiàn)調(diào)查
4.能進(jìn)行問卷的發(fā)放與收集
2.企業(yè)內(nèi)部與小型項(xiàng)目訪談
3.文獻(xiàn)調(diào)查法的步驟與技巧
4.問卷調(diào)查法的步驟
2.能起草簡單的調(diào)查報告
2.常規(guī)調(diào)查報告的類型和寫作基本要求
專
題
活
動
2.能承擔(dān)機(jī)構(gòu)內(nèi)部專題活動或小型活動的策劃
2.專題活動的類型、特點(diǎn)和策劃要素
3.專題活動策劃的基本原則
4.專題活動策劃的一般程序
2.能繪制活動場地布置圖
3.能設(shè)計(jì)平面宣傳品
4.能使用投影儀、幻燈機(jī)、照相機(jī)和攝像機(jī)
5.能協(xié)助進(jìn)行文獻(xiàn)查閱、問卷訪談和焦點(diǎn)訪談會的工作
2.印刷品的一般制作過程
3.照相和攝像的有關(guān)知識
4.投影儀、幻燈機(jī)的使用和保養(yǎng)方法
危
機(jī)
管
理
2.能協(xié)助提出對一般危機(jī)事件的處理建議
2.危機(jī)的類型和特點(diǎn)
2.能協(xié)助處理一般危機(jī)事故
2.危機(jī)管理的概念和基本原則
公
關(guān)
管
理
與
咨
詢
2.能對某一產(chǎn)品和服務(wù)的形象進(jìn)行一般分析
2.咨詢工作的一般功能
3.2 中級
職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識 一、 （一）來訪接待聯(lián)系 1.能按禮儀規(guī)范進(jìn)行中外接待活動 l.中外禮儀的基本內(nèi)容和要求 （二）演講介紹 1.能對組織的歷史和現(xiàn)狀進(jìn)行介紹 l.演講的基本技巧 （三）公眾關(guān)系處理 1.能處理投訴 1.協(xié)調(diào)組織與內(nèi)外公眾關(guān)系的原則 二、 （一）媒介聯(lián)絡(luò) 1.能了解新聞傳播的一般程序 l.信息傳播的基本原則 （二）新聞發(fā)布 l.能檢查發(fā)布資料的準(zhǔn)備情況 1.新聞發(fā)布的程序 （三）宣傳稿件的編寫 1.能撰寫新聞、通訊稿 1.新聞、通訊稿的類型和撰寫要求
溝
通
協(xié)
調(diào)
2.能用中外文答復(fù)電話問詢并進(jìn)行一般性事務(wù)聯(lián)系
3.能撰寫社交禮儀公關(guān)文書
2.接待來訪者的程序和特點(diǎn)
3.社交禮儀類文書的類型和寫作要求
2.能組織一般性演講活動，并可充當(dāng)主持人
2.作為主持人的基本要求
2.能與主要外部公眾進(jìn)行信息溝通
3.能安排組織領(lǐng)導(dǎo)與內(nèi)部公眾進(jìn)行溝通交流
2.公眾關(guān)系協(xié)調(diào)的主要方法和基本要求
信
息
傳
播
2.能安排記者采訪
3.能追蹤監(jiān)測采訪結(jié)果
2.記者職業(yè)特點(diǎn)
3.新聞追蹤和監(jiān)測的基本要求
2.能撰寫新聞發(fā)布稿
3.能主持新聞發(fā)布會
2.新聞發(fā)布的性質(zhì)、特點(diǎn)
3.與新聞發(fā)布相關(guān)的禮儀要求
2.能編寫組織內(nèi)部刊物
3.能編寫組織對外宣傳冊
2.新聞編輸?shù)幕疽?SPAN lang=EN-US>
3.公眾的特點(diǎn)和心理需求
三、
調(diào)
查
與
評
估
（一）調(diào)查與評估方案的制定
1.能提供各種與調(diào)查相關(guān)的背景資料
2.能起草中型的調(diào)查方案
3.能提供評估所需的各種相關(guān)資料
4.能起草常規(guī)性評估方案
1.調(diào)查的目的、意義和相關(guān)法規(guī)
2.中型調(diào)查的基本程序
3.調(diào)查方案的寫作要求
4.評估的基本原理及其應(yīng)用
（二）調(diào)查方式的設(shè)計(jì)
1.能設(shè)計(jì)各種觀察調(diào)查的方案
2.能設(shè)計(jì)各種訪談提綱
3.能設(shè)計(jì)各種媒介的文獻(xiàn)調(diào)查方案
4.能設(shè)計(jì)一般性調(diào)查問卷
5.能設(shè)計(jì)一般性的實(shí)驗(yàn)調(diào)查方案
1.各種調(diào)查方法的類型與特點(diǎn)
2.各種調(diào)查方法的運(yùn)用及其原則
3.寫作調(diào)查實(shí)施指導(dǎo)書的基本要求
（三）調(diào)查與評估方案的實(shí)施
1.能進(jìn)行各種層次的觀察調(diào)查
2.能進(jìn)行中等層次的訪談?wù){(diào)查
3.能進(jìn)行各種媒介的文獻(xiàn)調(diào)查
4.能進(jìn)行一般性的實(shí)驗(yàn)法調(diào)查
1.各種層次觀察調(diào)查法的步驟與技巧
2.中等層次的訪談?wù){(diào)查法的步驟與技巧
3.各種文獻(xiàn)調(diào)查法的步驟與技巧
4.中型問卷調(diào)查法的步驟與技巧
5.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的步驟與技巧
（四）調(diào)查與評估報告的編寫
1.能在對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理的基礎(chǔ)上進(jìn)行一般性分析
2.能寫一般性的調(diào)查報告
3.能寫常規(guī)的評估報告
1.常用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法
2.各種調(diào)查報告的類型和寫作要求
3.常規(guī)評估報告的類型和寫作基本要求
四、
專
題
活
動
（一）專題活動的策劃
1.能承擔(dān)社區(qū)活動策劃或大型專題活動策劃
2.能設(shè)計(jì)測定專題活動效果的方法
1.專題活動目標(biāo)和主題的確定
2.策劃構(gòu)思和效果測定的方法
3.專題活動相關(guān)的政策和法規(guī)
（二）專題活動的實(shí)施
1.能對策劃方案實(shí)施的程序進(jìn)行管理
2.能制定專題活動的預(yù)算
3.能使用音像宣傳品
l.音像宣傳品的制作過程
2.專題活動使用物品的市場行情
五、
危
機(jī)
管
理
（一）危機(jī)管理計(jì)劃的制定
1.能協(xié)調(diào)危機(jī)過程中相關(guān)方面的關(guān)系
2.能制定一般性危機(jī)管理計(jì)劃
1.危機(jī)管理協(xié)調(diào)的基本要點(diǎn)
2.危機(jī)管理計(jì)劃的撰寫要求
（二）危機(jī)管理的操作
1.能處理危機(jī)事件
2.能基本控制危機(jī)事件的信息傳播
1.危機(jī)處理工作程序和基本技巧
2.危機(jī)處理過程中的新聞發(fā)布要點(diǎn)
六、
公
關(guān)
管
理
與
咨
詢
（一）組織（產(chǎn)品或服務(wù)）形象管理與咨詢
1.能分析整理社會輿論對組織（產(chǎn)品或服務(wù)）形象的評價
2.能對組織（產(chǎn)品或服務(wù)）形象的矯正提出初步的咨詢意見
3.能撰寫一般的咨詢報告
l.組織整體形象管理的實(shí)施原則和操作方法
2.咨詢工作的一般特點(diǎn)和基本原則
（二）公關(guān)管理
1.能制定公關(guān)機(jī)構(gòu)下屬部門的工作規(guī)劃
2.能制定具體公關(guān)項(xiàng)目的公關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1.公關(guān)機(jī)構(gòu)的類型和作用
2.公關(guān)項(xiàng)目預(yù)算的基本方法
七、
培
訓(xùn)
及
其
他
（一）培訓(xùn)
1.能輔導(dǎo)初級公關(guān)員
2.能對組織的非公共關(guān)系人員進(jìn)行輔導(dǎo)
初級公關(guān)員的技能要求和相關(guān)知識
（二）其他
1.能進(jìn)行簡單的外語會話，并閱讀簡單的外語專業(yè)資料
2.能運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)收發(fā)信息
電腦網(wǎng)絡(luò)的一般知識
3.3 高級
職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識 一、 （一）來訪接待聯(lián)系 1.能制定和審定接待計(jì)劃 1.接待來訪的程序、特點(diǎn)和基本要求 （二）演講介紹 1.能進(jìn)行組織政策、遠(yuǎn)景情況的全面介紹 l.演講的類型、功能和基本要求 （三）公眾關(guān)系處理 l.能制定外部公眾溝通交流計(jì)劃 1.協(xié)調(diào)組織與內(nèi)外公眾關(guān)系的原則和策略 二、 （一）媒介聯(lián)絡(luò) 1.能指導(dǎo)下屬建立媒介資料庫 1.信息傳播的基本原理 （二）新聞發(fā) 1.能制定新聞發(fā)布計(jì)劃 1.新聞發(fā)布的類型和程序 （三）宣傳稿件的編寫 l.能編寫、審定各種新聞稿件 1.各種新聞稿件的類型和撰寫要求 三、 （一）調(diào)查與評估方案的制定 1.能立項(xiàng)、洽談和承接調(diào)查項(xiàng)目 1.掌握調(diào)查工作涉及的相關(guān)法規(guī) （二）調(diào)查方式的設(shè)計(jì) l.能指導(dǎo)下屬設(shè)計(jì)觀察調(diào)查方案 l.各種調(diào)查方法的取舍原則 （三）調(diào)查與評估方案的實(shí)施 1.能主持各種調(diào)查方案的實(shí)施工作 1.指導(dǎo)實(shí)施各種調(diào)查法的知識與技巧 （四）調(diào)查與評估報告的編寫 1.能組織對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析工作 l.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的各種類型、方法與技巧 四、 （一）專題活動的策劃 1.能勝任大型系列活動、社會重大題材活動的策劃 1.主題構(gòu)思的技巧 （二）專題活動的實(shí)施 1.能提供大型活動策劃的咨詢意見 1.可行性研究的方法 五、 （一）危機(jī)管理計(jì)劃的制定 1.能撰寫危機(jī)管理預(yù)警方案 l.危機(jī)管理預(yù)警方案的要點(diǎn) （二）危機(jī)管理的操作 1.能根據(jù)危機(jī)管理計(jì)劃開展危機(jī)預(yù)警工作 1.危機(jī)管理預(yù)警工作的要點(diǎn) 六、 （一）組織（產(chǎn)品或服務(wù)）形象管理與咨詢 1.能對組織（產(chǎn)品或服務(wù)）形象的定位和管理進(jìn)行總體把握 l.靈活運(yùn)用組織整體形象的定位和管理 （二）公關(guān)管理 1.能結(jié)合組織目標(biāo)，制定組織公關(guān)工作規(guī)劃，并對其進(jìn)行目標(biāo)管理 1.靈活運(yùn)用公關(guān)活動目標(biāo)管理的概念和原則 七、 （一）培訓(xùn) 1.能培訓(xùn)初、中級公關(guān)員 初、中級公關(guān)員的技能要求和相關(guān)知識 （二）其他 1.能進(jìn)行外語會話，并閱讀外語專業(yè)資料 電腦網(wǎng)絡(luò)的一般知識
溝
通
協(xié)
調(diào)
2.能進(jìn)行業(yè)務(wù)談判聯(lián)系
2.談判知識和技巧
2.能組織演講活動和審定演講計(jì)劃，并可充當(dāng)主持人或代表組織發(fā)表演講
2.主持人的功能和基本要求
2.能制定內(nèi)部溝通交流計(jì)劃
2.公眾關(guān)系協(xié)調(diào)的主要方法和基本技巧
信
息
傳
播
2.能安排記者采訪組織或代表組織接受記者采訪
3.能制定媒介計(jì)劃
2.媒介組合策略
3.有關(guān)行業(yè)政策信息
布
2.能主持新聞發(fā)布活動
3.能擔(dān)任組織發(fā)言人
2.新聞發(fā)言人制度的內(nèi)容和要求
2.能主編組織內(nèi)部刊物及聲像資料
2.內(nèi)部溝通的原理和方法
3.輿論學(xué)的原理和方法
調(diào)
查
與
評
估
2.能撰寫和審定調(diào)查方案
3.能撰寫和審定評估方案
2.掌握立項(xiàng)、洽談和承接調(diào)查項(xiàng)目的要求和技巧
3.各種調(diào)查的基本程序
4.評估的原理及其應(yīng)用
2.能指導(dǎo)下屬設(shè)計(jì)訪談提綱
3.能指導(dǎo)下屬設(shè)計(jì)文獻(xiàn)調(diào)查方案
4.能設(shè)計(jì)各種調(diào)查問卷
5.能設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)調(diào)查方案
2.各種調(diào)查方法的運(yùn)用、原則及技巧
2.能主持評估方案的實(shí)施工作
2.實(shí)施評估活動的知識與技巧
2.能組織撰寫和審定調(diào)查報告
3.能組織撰寫和審定評估報告
2.各種調(diào)查報告的類型和寫作技巧
3.評估報告的類型、寫作要求和技巧
專
題
活
動
2.能對專題活動效果進(jìn)行較好的預(yù)測
2.策劃創(chuàng)意的技巧
3.大型活動相關(guān)的政策法規(guī)
2.能對大型社會活動進(jìn)行綜合管理
2.大型活動操作管理的知識
危
機(jī)
管
理
2.能主持或?qū)彾ㄎC(jī)管理計(jì)劃
2.主持或?qū)彾ㄎC(jī)管理計(jì)劃的要點(diǎn)
2.能做好危機(jī)善后工作
2.危機(jī)善后工作的要點(diǎn)
公
關(guān)
管
理
與
咨
詢
2.能對組織（產(chǎn)品或服務(wù)）形象矯正和改善提出建設(shè)性意見
3.能撰寫審定各種類型的咨詢報告
2.靈活運(yùn)用各種咨詢的方法和程序
2.能在公關(guān)機(jī)構(gòu)內(nèi)根據(jù)工作要求，進(jìn)行合理的人力資源調(diào)配
3.能制定審批整個機(jī)構(gòu)和各種公關(guān)活動及項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)預(yù)算
4.能協(xié)調(diào)公關(guān)部與組織的其他部門以及外部公關(guān)公司的合作
2.靈活運(yùn)用公關(guān)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作特點(diǎn)
3.靈活運(yùn)用公關(guān)預(yù)算的各種方法
培
訓(xùn)
及
其
他
2.能對組織的非公共關(guān)系人員進(jìn)行培訓(xùn)
2.能運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)查尋信息
4. 比重表
4.1 理論知識
項(xiàng)目 初級(%) 中級(%) 高級(%) 基本要求 職業(yè)道德 10 5 5 基礎(chǔ)知識 相 溝通協(xié)調(diào) 25 15 10 信息傳播 25 15 10 調(diào)查與評估 15 20 10 專題活動 15 20 10 危機(jī)管理 5 10 20 公關(guān)管理與咨詢 5 10 25 培訓(xùn)與其他 — 5 10 合計(jì) 100 100 100
關(guān)
知
識
4.2 技能操作
項(xiàng)目 初級(%) 中級(%) 高級(%) 技 溝通協(xié)調(diào) 25 15 10 信息傳播 25 15 10 調(diào)查與評估 20 20 10 專題活動 20 25 10 危機(jī)管理 5 10 20 公關(guān)管理與咨詢 5 10 25 培訓(xùn)與其他 — 5 15 合計(jì) 100 100 100
能
要
求