貴州省物資學(xué)??蛻舴?wù)專業(yè)怎么樣


選擇的行業(yè)還是蠻多的 大型的金融保險(xiǎn),銀行單位,移動(dòng)電信,還有就是有規(guī)范化服務(wù)管理需求的企業(yè)個(gè)人單位啊!客戶服務(wù)管理專業(yè)還地涉及應(yīng)用專業(yè)的管理軟件,也可以到相關(guān)軟件產(chǎn)品公司去工作啊,比如銷售此類軟件產(chǎn)品。

貴州省物資學(xué)校客戶服務(wù)專業(yè)
(1)主要課程
服務(wù)外包概論、客戶服務(wù)基礎(chǔ)能力教程、普通話、信息服務(wù)實(shí)訓(xùn)、銷售技巧、呼叫中心質(zhì)量管理、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、流程管理、話術(shù)設(shè)計(jì)與應(yīng)用、統(tǒng)計(jì)學(xué)、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)調(diào)查與分析、商務(wù)公關(guān)與禮儀、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)管理

 貴州省物資學(xué)??蛻舴?wù)專業(yè)怎么樣

(2)就業(yè)方向
本專業(yè)培養(yǎng)具備綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)的直接在一線工作的實(shí)用型人才。本專業(yè)面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)(通信、零售、旅游、酒店、金融、保險(xiǎn)、物流等)的政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位,培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的,適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)需要的,掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、質(zhì)量管理及呼叫中心行業(yè)技術(shù)能,具有一定外國(guó)語(yǔ)水平,計(jì)算機(jī)水平,實(shí)踐創(chuàng)新水平,能夠在呼叫中心行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域從事客戶服務(wù)工作,具有較高專業(yè)性技術(shù)和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)能力的高素質(zhì)人才。

貴州省物資學(xué)校簡(jiǎn)介
該校創(chuàng)建于1965年,學(xué)?,F(xiàn)有在校生3300余人,擁有完備的教學(xué)及生活設(shè)施,學(xué)校師資力量雄厚,是我省唯一以培養(yǎng)物資流通人才為特色的省級(jí)重點(diǎn)中等專業(yè)學(xué)校。隨著貴州“工業(yè)強(qiáng)省”戰(zhàn)略的實(shí)施,工業(yè)園區(qū)、物流園區(qū)和物流市場(chǎng)體系的建設(shè)發(fā)展,急需大量物流和經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才。全國(guó)物流師資格考試報(bào)名點(diǎn)和貴州省第三十職業(yè)技能鑒定站均設(shè)在我校,同時(shí)也被中國(guó)物流協(xié)會(huì)授予中國(guó)物流人才培訓(xùn)基地。
 貴州省物資學(xué)校客戶服務(wù)專業(yè)怎么樣


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