一、發(fā)車前按要求到崗;將椅背、扶手歸位于前極限和下極限，保持頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發(fā)，無雜質(zhì)，窗簾平整歸位，行李架干凈整潔無雜物;
二、列車開始檢票后負(fù)責(zé)為上車旅客檢票查票，引導(dǎo)旅客進(jìn)入對(duì)應(yīng)車廂座位，防止無票上車的情況發(fā)生;
三、列車發(fā)車后幫助旅客整理行李架，保證旅客箱包的排放整齊以及安全;
四、維護(hù)車廂秩序，定時(shí)回收旅客的垃圾袋并發(fā)放新的垃圾袋，保持車廂內(nèi)衛(wèi)生潔凈;
五、在車廂內(nèi)售賣水果零食、餐食盒飯、飲料等;
六、處理列車上的突發(fā)狀況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
七、列車到站后引導(dǎo)旅客有序下車，避免擁擠踩踏等意外情況發(fā)生。
高鐵乘務(wù)員工作內(nèi)容
1、檢驗(yàn)票證、通報(bào)到站，組織旅客上、下車；
2、辦理旅客補(bǔ)票及旅行變更手續(xù)；
3、填寫單據(jù)報(bào)表，請(qǐng)領(lǐng)票據(jù)，保管票款；
5、整理車廂旅客行李；
6、巡視車廂，維持秩序；
高鐵乘務(wù)員工作特點(diǎn)
1.乘務(wù)工作的主要特點(diǎn)：安全、舒適、快捷、準(zhǔn)時(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.重要特點(diǎn)：言談舉止、服務(wù)態(tài)度。
3.其它特點(diǎn)：熱情周到的服務(wù)，行車安全的保證，較高的文化修養(yǎng)，豐富的專業(yè)知識(shí)，高超的服務(wù)技巧。
各位看后是不是也對(duì)高鐵乘務(wù)員這個(gè)職業(yè)有所了解了呢？現(xiàn)如今，我國(guó)高鐵行業(yè)人才相對(duì)匱乏。因此高鐵行業(yè)是當(dāng)前比較容易就業(yè)的行業(yè)之一。如果你也想成為一名合格的高鐵乘務(wù)人員，那么就請(qǐng)來德州智科技工學(xué)校這里報(bào)名學(xué)習(xí)吧！