注冊(cè)時(shí)無(wú)法顯示驗(yàn)證碼？
請(qǐng)嘗試刷新頁(yè)面，并推薦使用Internet Explorer6.0以上版本的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器。
以前在學(xué)校是直接使用知網(wǎng)的，現(xiàn)在個(gè)人使用必須要注冊(cè)的嗎？
是的，您需要注冊(cè)、充值后檢索下載文章使用。
注冊(cè)時(shí)提示用戶(hù)名或郵箱已存在？
注冊(cè)時(shí)，用戶(hù)名和郵箱必須唯一，如果提示已存在，必須更換其它用戶(hù)名或郵箱。
注冊(cè)的用戶(hù)名是否可以更改或注銷(xiāo)？
注冊(cè)的用戶(hù)名不能更改或注銷(xiāo)。
輸入用戶(hù)名密碼點(diǎn)擊登錄之后，頁(yè)面沒(méi)有反應(yīng)，依然顯示登錄框
請(qǐng)您刷新頁(yè)面，并清除瀏覽器緩存后再試，建議使用IE瀏覽器訪問(wèn)。
為什么輸入用戶(hù)名密碼登錄時(shí)，登錄框的地方顯示504？
這是出現(xiàn)了服務(wù)器臨時(shí)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服為您解決。
個(gè)人用戶(hù)下載全文的步驟：注冊(cè)賬戶(hù)——>為賬戶(hù)充值——>檢索、下載文章。
個(gè)人用戶(hù)使用知網(wǎng)上的文獻(xiàn)怎么計(jì)費(fèi)呢？
中國(guó)知網(wǎng)的題錄、摘要信息免費(fèi)檢索，下載全文按0.5元/頁(yè)收費(fèi)。
個(gè)人帳號(hào)的充值方式都有哪些？
銀行卡、知網(wǎng)卡、神州行卡、支付寶、財(cái)付通、手機(jī)短信、銀行匯款、郵局匯款
有知網(wǎng)卡應(yīng)該怎么使用？
請(qǐng)登錄中國(guó)知網(wǎng)首頁(yè)，右上方“注冊(cè)”用戶(hù)名；然后進(jìn)入充值中心，選擇知網(wǎng)卡充值即可充值成功。
給帳號(hào)充值后，有使用有效期的限制嗎？
購(gòu)買(mǎi)知網(wǎng)會(huì)員卡或使用銀行卡、神州行卡、手機(jī)短信、支付寶、郵政網(wǎng)匯通充值的金額沒(méi)有時(shí)間限制。使用體驗(yàn)卡，部分博士專(zhuān)用卡、碩士專(zhuān)用卡、導(dǎo)師專(zhuān)用卡等贈(zèng)卡充值的金額有時(shí)間限制，請(qǐng)按照卡面標(biāo)注的時(shí)間使用。
剛剛手機(jī)充值，提示不成功，錢(qián)已經(jīng)扣了，該怎么辦？
建議撥打移動(dòng)、聯(lián)通或電信充值平臺(tái)的客服電話(huà)查詢(xún)確認(rèn)是否扣費(fèi)。移動(dòng)充值平臺(tái)的客服電話(huà)400-6125880；聯(lián)通或電信短信充值平臺(tái)的客服電話(huà)4007061666。
我用CNKI卡充值時(shí)輸入卡號(hào)和密碼提示錯(cuò)誤，是什么原因？
請(qǐng)核實(shí)輸入的充值卡號(hào)和密碼是否正確，注意輸入充值卡號(hào)時(shí)‘cnki’四個(gè)字母也要一起輸入，并且字母和數(shù)字之間沒(méi)有空格。
充值有最低金額限制么？
不同的充值方式有不同的金額限制，具體請(qǐng)參見(jiàn)充值中心。
每個(gè)郵箱只能綁定一個(gè)帳號(hào)，我想換一個(gè)郵箱應(yīng)該怎么辦？
請(qǐng)登錄 我的cnki——用戶(hù)信息——用戶(hù)基本信息中更換郵箱，網(wǎng)址：
我購(gòu)買(mǎi)了知網(wǎng)卡，但發(fā)票還沒(méi)有收到？
建議提供當(dāng)時(shí)訂卡的詳細(xì)信息，撥打400-810-9888客服電話(huà)查詢(xún)?cè)敿?xì)情況。
我有一張知網(wǎng)卡，但登錄時(shí)提示用戶(hù)名或密碼錯(cuò)誤，怎么回事？
中國(guó)知網(wǎng)會(huì)員卡是需要先將卡號(hào)和密碼充值到您注冊(cè)的帳戶(hù)中，然后使用注冊(cè)的用戶(hù)名、密碼登錄下載文章使用。
訂購(gòu)的知網(wǎng)卡找不到了，怎么辦？
建議提供當(dāng)時(shí)訂卡的詳細(xì)信息，撥打400-8109888客服電話(huà)查詢(xún)。
個(gè)人用戶(hù)沒(méi)使用完的金額是否可以退訂？
帳號(hào)余額不支持轉(zhuǎn)出功能，購(gòu)買(mǎi)的充值金額沒(méi)有時(shí)間限制，用完為止。
如何查詢(xún)帳號(hào)余額？
請(qǐng)登錄 我的cnki——用戶(hù)信息——帳戶(hù)余額 查詢(xún)，網(wǎng)址：
贈(zèng)券如何使用？
贈(zèng)券也是用來(lái)下載文章使用的，下載時(shí)系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)先扣除贈(zèng)券。
剛剛充值成功，但是下載時(shí)仍然提示余額不足
請(qǐng)登錄我的CNKI中核實(shí)余額充值是否已經(jīng)到帳，確認(rèn)無(wú)誤后退出帳號(hào)，重新登錄檢索下載使用。
剛剛修改了管理員密碼，輸入之后提示：管理員密碼不正確。
先將登錄的帳號(hào)退出，重新登錄即可恢復(fù)正常。
如何查詢(xún)自己的下載記錄呢？
請(qǐng)登錄 我的cnki——下載管理——當(dāng)天下載 或 全部下載 查詢(xún)，網(wǎng)址：
為什么有些文章在知網(wǎng)空間可以檢索到，但在知網(wǎng)首頁(yè)檢索不到？
因?yàn)橹W(wǎng)空間與總庫(kù)的分類(lèi)不同，所以部分文獻(xiàn)在學(xué)術(shù)文獻(xiàn)總庫(kù)里查詢(xún)不到，而要到相應(yīng)的非學(xué)術(shù)文獻(xiàn)庫(kù)中檢索。
在知網(wǎng)空間檢索文獻(xiàn)，翻到50頁(yè)之后，再點(diǎn)擊下一頁(yè)沒(méi)有反應(yīng)？
因?yàn)?0頁(yè)之后的內(nèi)容匹配度比較低，所以只顯示前50頁(yè)的內(nèi)容。
以前在知網(wǎng)上訂閱過(guò)整本的雜志，現(xiàn)在找不到了？（Mall）
請(qǐng)登錄 數(shù)字出版物超市首頁(yè)——書(shū)刊超市——我的數(shù)字書(shū)房 查詢(xún)，網(wǎng)址：
如何訂閱整本的雜志？（Mall）
訂閱整本雜志的步驟：登錄知網(wǎng)帳戶(hù)——查找需要的雜志——放入購(gòu)物車(chē)——支付訂單 網(wǎng)址：
已經(jīng)在數(shù)字出版物超市訂購(gòu)了整本的雜志，但是在我的數(shù)字書(shū)房沒(méi)有顯示？（Mall）
請(qǐng)清除IE瀏覽器緩存后重新登錄后查詢(xún)。
在數(shù)字出版物超市訂購(gòu)的雜志下載后無(wú)法閱讀？（Mall）
請(qǐng)先下載安裝最新版本的cajviewer7.2閱讀器，然后再閱讀或下載雜志。
在數(shù)字出版物超市訂購(gòu)的雜志下載后如何綁定電腦？（Mall）
登錄數(shù)字出版物超市首頁(yè)之后，進(jìn)入“我的數(shù)字書(shū)房”點(diǎn)擊授權(quán)給本電腦即可。
在數(shù)字出版物超市訂購(gòu)的雜志下載后可以打印嗎？如何打??？（Mall）
您在中國(guó)知網(wǎng)數(shù)字出版物超市所購(gòu)刊物，均可在“在線(xiàn)閱讀”的狀態(tài)下進(jìn)行打印。
在數(shù)字出版物超市訂購(gòu)的雜志下載后是否可以編輯？（Mall）
您可在“在線(xiàn)閱讀”的狀態(tài)下，通過(guò)“選擇圖像-->文字識(shí)別”功能,將文字復(fù)制到文檔中。
我的文章沒(méi)有下載成功，可是費(fèi)用已經(jīng)扣了，如何處理？
對(duì)于計(jì)費(fèi)用戶(hù)，中國(guó)知網(wǎng)文獻(xiàn)在7日內(nèi)重復(fù)下載同一篇文獻(xiàn)，系統(tǒng)只收取一次下載費(fèi)用。在7日內(nèi)未下載成功的文章，您可以再次下載。
同一篇文章下載是否重復(fù)扣費(fèi)？
7日內(nèi)重復(fù)下載同一篇文獻(xiàn)，系統(tǒng)只收取一次下載費(fèi)用。
我的帳號(hào)密碼忘記了怎么找回？
#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#1）用戶(hù)自行查找：從首頁(yè)的登錄入口找到“忘記帳號(hào)/密碼”按鈕，可根據(jù)注冊(cè)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)、郵箱或通過(guò)設(shè)置找回密碼的問(wèn)題找回密碼。 2）聯(lián)系客服查找：需要提供至少兩項(xiàng)注冊(cè)時(shí)必填的內(nèi)容，比如：CNKI卡號(hào)、注冊(cè)時(shí)使用的身份證號(hào)、電子郵箱等相關(guān)注冊(cè)信息。您可以通過(guò)首頁(yè)“在線(xiàn)咨詢(xún)”、服務(wù)熱線(xiàn)400-810-9888或服務(wù)郵箱help@cnki.net與我們聯(lián)系。