從4月11日起，后勤基建處領導帶領各服務部門人員先后對學校公共區(qū)域，各學院辦公場所、實驗室等處進行巡查，主動聽取學院意見和建議。收集涉及師生學習、工作和生活方面的如電箱受損、燈管損壞、壁磚脫落、熱水費用高、鼠患等問題55項，處領導立即安排相關部門進行處理;對加大水槽漏塞、設立自行車車棚等6條建議也及時進行專題研究，或向其他部門反饋。

　　這是后勤基建處設立“后勤保障上門服務日”、主動為學校師生進行上門服務的工作行動和成績體現(xiàn)。按照學校關于轉(zhuǎn)變工作作風、切實為廣大師生服好務的要求，秉持“用情、用心、用力”的工作理念，經(jīng)后勤黨政聯(lián)席會研究，后勤基建處決定將每周二設立為“后勤保障上門服務日”。通過處領導帶隊、服務部門人員參與走訪，廣泛地聽取師生們的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)并處理保障服務工作中的不足。在做好現(xiàn)場記錄的同時即時布置工作任務，現(xiàn)場解決師生反映的各種問題，從而督促后勤工作，提高工作效能，提升服務質(zhì)量。截止4月25日，上門服務效果突出，已解決50余條收集的問題。

　　同時，根據(jù)報送事項的完成情況，后勤基建處還對涉及到的學院部門進行服務回訪，跟蹤服務落實情況，進行服務滿意度調(diào)查，為后勤服務工作的進一步改進提供依據(jù)。

　　此外，后勤基建處向走訪的學院送上保障服務聯(lián)系卡，包括可粘貼的KT板和易攜帶的卡片。引導各學院在顯眼的公共區(qū)域張貼，歡迎廣大師生通過撥打聯(lián)系卡上的電話或掃描關注后勤微信公眾平臺報修、咨詢和投訴，切實地為師生提供24小時的后勤保障服務。