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航空服務(wù)禮儀具有如下重要意義:
(1)有助于提高航空人員服務(wù)的個人素質(zhì):
(2)有助于對旅客的尊重:
(3)有助于提高航空公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平:
(4) 有助于塑造航空公司的整體形象:
(5)有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。
航空專業(yè)人才缺口接近50萬
中國民航需要多少人才?據(jù)統(tǒng)計,航空公司每年增加客機30余架,一般一架150座左右的客機,從空乘人員到地面配套管理、服務(wù)人員至少需150人:300座以上的超大型飛機,需要的員工更多,“空姐”就需72名,加上飛行員、空勤、地面服務(wù)、航空機務(wù)各配套崗位120余人,整架飛機需200余人的班子。統(tǒng)計下來,僅東航一家,每年就需要補充好幾千民航專業(yè)人才,除了國內(nèi)航空公司、機場的人才需求,近幾年,隨著國內(nèi)民航市場進一步開放,國外各大航空公司紛紛進駐中國,各大外資航空公司、民營航空公司、民航業(yè)衍生的航空服務(wù)企業(yè)等都有人才需求。