空姐的形象和空乘禮儀不只關(guān)系著航空公司的形象，而且代表著國(guó)度、民族的對(duì)外形象。
1、發(fā)型：空姐身著制服時(shí)，頭發(fā)留意堅(jiān)持發(fā)型整潔美觀、大方自然、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、修飾得體。發(fā)型以乘務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)則的規(guī)范發(fā)型為主，不留怪異發(fā)型。
2、化裝：空姐值勤時(shí)必需化工作妝，補(bǔ)妝，堅(jiān)持良好的肉體相貌，堅(jiān)持手和指甲修剪整潔。不運(yùn)用不安康顏色及亮彩色等的口紅，不佩帶過大的飾物、時(shí)裝手表，不在旅客面前補(bǔ)妝、修飾。
3、制服：值勤時(shí)，同一航班乘務(wù)組乘務(wù)員可依據(jù)航線時(shí)節(jié)、天氣變化及個(gè)人身體素質(zhì)著裝，空姐一概著裙裝;迎送客時(shí)，空姐可著馬甲，冰冷地域可著大衣。皮鞋應(yīng)堅(jiān)持光亮、無破損，空中應(yīng)著單皮鞋，平底鞋只能在空中效勞時(shí)衣著。著制服時(shí)須扣好紐扣，空姐著大衣、風(fēng)衣時(shí)不要系好腰帶、佩帶圍巾、手套。登機(jī)證佩帶在制服、風(fēng)衣、大衣胸前，上機(jī)后摘掉;效勞牌佩帶在制服右上側(cè)、襯衣和圍裙的左上側(cè)。
禮儀
空姐在工作、生活、駐外期間應(yīng)具有良好的個(gè)人修養(yǎng)和禮貌禮儀。
1、在工作區(qū)域應(yīng)著裝大方，不著奇裝異服，工作裝與便裝不混穿。與旅客、領(lǐng)導(dǎo)、同事相遇，應(yīng)微笑示意、駐足讓道、主動(dòng)問好。
2、空姐在任何時(shí)候均以禮貌平和的方式講話。
3、接聽電話時(shí)應(yīng)使用文明電話用語。
4、維護(hù)公共場(chǎng)所秩序，不大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。
5、保守國(guó)家機(jī)密、尊重駐地國(guó)民俗、文化。不以公司立場(chǎng)對(duì)外發(fā)言。