在當(dāng)今蓬勃發(fā)展的鐵路行業(yè)中,四川城市技師學(xué)院的高鐵乘務(wù)專業(yè)成為了矚目的焦點。隨著鐵路行業(yè)的迅猛擴(kuò)張,對于專業(yè)乘務(wù)人員的需求日益增加,這一專業(yè)也因此成為了熱門之選。那么,究竟什么是高鐵乘務(wù)專業(yè)呢?接下來,我們將為您詳細(xì)解讀。
高鐵乘務(wù)專業(yè),旨在培養(yǎng)高鐵上的服務(wù)型人才,也就是高鐵乘務(wù)員。這些乘務(wù)員在旅客上車之初,會仔細(xì)核對每位乘客的車票信息,確保無人錯乘或無票登車。在列車運行過程中,他們還會協(xié)助旅客放置行李,確保行李安全,同時還會在途經(jīng)每個站點時播報站名,讓旅客及時了解列車動態(tài)。他們還需對車廂進(jìn)行清潔,為旅客提供一個整潔舒適的乘車環(huán)境。
而現(xiàn)代化高鐵乘務(wù)人員的培養(yǎng)目標(biāo)更為廣泛。除了基礎(chǔ)的乘務(wù)服務(wù)技能,該專業(yè)還著重培養(yǎng)具備地鐵企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、國際人文管理、國際旅游基本理論知識的綜合型人才。這意味著高鐵乘務(wù)專業(yè)不僅涉及服務(wù)技能,更涵蓋了管理和人文領(lǐng)域的知識。該專業(yè)的學(xué)生在接受培訓(xùn)時,也會注重人員素質(zhì)和能力開發(fā),包括提升公關(guān)能力、組織能力以及涉外經(jīng)營能力。
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