“醫(yī)美咨詢師”是基于人際傳播學(xué)、美容心理學(xué)、人體美學(xué)與面部分析、醫(yī)學(xué)美容技術(shù)等學(xué)科。是一門以提高美容臨床工作服務(wù)質(zhì)量、提高美容效果、增加營銷力、預(yù)防糾紛為目的的美容人文應(yīng)用學(xué)科。這也是臨床美容的一項重要技能。醫(yī)美咨詢師證的辦理費用因地區(qū)、培訓(xùn)機構(gòu)等因素而異。
醫(yī)美咨詢師證書報考要求
(1)具有高中以上學(xué)歷,或從事醫(yī)學(xué)美容相關(guān)工作2年以上。
(2)具有中專以上學(xué)歷,或從事醫(yī)學(xué)美容相關(guān)工作1年以上。
(3)具有醫(yī)學(xué)衛(wèi)生專業(yè)中專以上學(xué)歷。
醫(yī)美咨詢師的就業(yè)前景怎么樣?
咨詢是美容服務(wù)的第一部分:美容服務(wù)是人與人之間的溝通。美容是一項專業(yè)性很強的服務(wù)。咨詢是貫穿醫(yī)美服務(wù)的始終:醫(yī)美服務(wù)從咨詢開始。包括電話咨詢→面對面咨詢(前臺咨詢→顧問咨詢→醫(yī)生咨詢→專家咨詢)→術(shù)中咨詢→術(shù)后咨詢(客戶回訪)等咨詢環(huán)節(jié)。會診在醫(yī)療美容效果中起著重要作用:“三分手術(shù),七分會診”對于美容服務(wù)來說一點也不夸張。美的本質(zhì)在于病人所產(chǎn)生的美好感覺。因此,術(shù)前咨詢降低期望值,術(shù)后咨詢積極心理暗示,復(fù)診咨詢安慰解讀,這些都對美容效果起到作用。咨詢是醫(yī)美營銷的主要手段:咨詢本身就是營銷或銷售。如何積極地發(fā)現(xiàn)并盡量滿足需求,而不是簡單的信息溝通就了事。
醫(yī)美咨詢師的行業(yè)現(xiàn)狀
醫(yī)學(xué)美容顧問制度在創(chuàng)立之初就有很好的愿景。醫(yī)療機構(gòu)希望緩解醫(yī)生的壓力,所以有醫(yī)學(xué)背景的咨詢師可以成為醫(yī)生最好的助手,讓求美者在看病前對自己的情況和將要做的手術(shù)有一個初步的了解,這是醫(yī)療美容咨詢師最大的價值所在。
其次,醫(yī)療顧問有自己的銷售屬性。對于醫(yī)療機構(gòu)來說,他們可以通過專業(yè)和耐心的講解來帶動愛美者的消費熱情,沒有一家醫(yī)療機構(gòu)會拒絕一舉兩得。
然而,隨著醫(yī)療美容機構(gòu)的蓬勃發(fā)展,行業(yè)競爭的加劇,以及醫(yī)療美容機構(gòu)的“消費導(dǎo)向”性質(zhì),許多機構(gòu)開始利用“醫(yī)療美容顧問”這一職位的便利,惡意宣傳和夸大效果,從而導(dǎo)致醫(yī)患矛盾。不僅如此,由于一些“醫(yī)美顧問”并非醫(yī)科畢業(yè)生,參與專業(yè)性相當(dāng)高的科普咨詢,增加了一些人對醫(yī)美機構(gòu)“非法執(zhí)業(yè)”的懷疑。行業(yè)內(nèi)外甚至有人呼吁“禁止咨詢師”。
醫(yī)美咨詢師的崗位職責(zé)
1. 負責(zé)接待客戶現(xiàn)場咨詢,了解客戶需求,根據(jù)醫(yī)生給出的診療方案制定診療方案
2. 向客人介紹醫(yī)美項目知識,確定診療方向,單單咨詢。
3. 控制診療過程中的潛在風(fēng)險,為客戶提供合理的專業(yè)建議,合理控制客戶期望。
4、定期回訪客戶,維護客戶關(guān)系。
5. 開發(fā)客戶關(guān)系資源。